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疫情防控期间，工商银行广东分行紧紧围绕保护市民群众的财产安全，严格落实广东银保监局、人民银行广州分行等监管部门的相关工作部署，强化责任担当，进一步加大打击治理电信网络违法犯罪力度。
该行构建了涵盖事前、事中、事后环节的三道防线：第一道是网点柜面人员前端堵截。第二道是通过布设在ATM、网上银行、自助设备等各类终端上的外部欺诈风险信息系统（工银融安e信）实施主动拦截。第三道是遍布各地的反诈中心驻点人员后台冻结、警银合作。通过这三道防线，为电信诈骗上了三道锁，确保犯罪分子难以实施诈骗，即使一时得逞，也无法将钱取出，切实保障客户资金安全。
“工银融安e信”是工行运用先进的大数据和信息化技术，于2013年自主研发投产的银行业首个风险大数据服务平台。该平台以风险名单管理为核心，整合了各级政府、工行内部、社会公信体系、国内外金融同业、境内外反欺诈组织等多方信息，集风险目标识别、风险交易预警、风险方案管控、风险评估等多项功能于一体，为各行业机构以及个人提供全面、实时的欺诈风险信息综合服务。截至2020年2月21日，工商银行广东分行今年来通过工银融安e信主动堵截各类电信诈骗2267笔，涉及金额6082万元。同期，该行辖内入驻各地反诈中心的工作人员协助公安机关查询银行账户8941个、止付银行账户2131个、止付金额2918万元。
除积极防范和堵截电信网络诈骗外，工商银行广东分行疫情防控期间，还进一步加强营业网点的巡查警戒力度，保障客户的人身和财产安全。2月12日，工行汕头澄海莲下支行开门营业。该网点地处交通要道，门前车流、人流量大，人多车杂。下午2：40左右，办理业务的客户相对较多，此时一名身着黑色大衣的年轻男子来到网点门外，趁人不备推走一辆崭新的白色摩托车。网点保安员发现其行迹可疑，立即追上前去查问。该男子见势不妙，随即弃车逃跑。正在网点办理业务的女车主闻讯赶来，见摩托车失而复得，十分感动，并在留言簿上留言表扬，对该行工作给予充分肯定。
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