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为帮助灾区抗灾救灾，工行广东省分行通过广州青年志愿者协会捐赠了800把雨伞，该行营业部向滞留在车站的外来务工者免费派发了2000台收音机，使他们能够收听最新的春运信息及政府通知。
在冰灾严重的韶关地区，工行乳源支行提出了“急客户之所急，把服务送到一线去！”的口号，在京珠高速粤北段大量汽车受阻的情况下，为京珠高速粤北段总部送去了45万元应急零钞。
工行乐昌坪石支行及时与城镇郊区的中石化油站和代理押运的信用社联系，了解现金回笼、车辆押运等相关情况，适时掌握支付头寸，确保为该地区人民提供不打折扣的金融服务。
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