1.	是否持有香港身份證，便可開立人民幣存款帳戶？
答:	是。凡持有香港身份證之人士，不論是否永久性居民均可在本行開立其個人人民幣儲蓄及定期存款帳戶；又或連同其他持有香港身份證之人士開立其聯名人民幣存款帳戶。

2.	可否開立公司的人民幣存款賬戶？
答:	可以。現時有七類行業的香港註冊機構可開立公司的人民幣存款賬戶，包括零售﹑餐飲﹑住宿﹑交通﹑通訊﹑醫療及教育服務。但不包括貨幣找換店，提供房地產、股票等資本和金融項目交易服務的機構，以及經營博彩業務的商業機構。

3.	人民幣儲蓄存款賬戶開戶金額是多少？
答:	人民幣100元。

4.	可否辦理人民幣轉賬？
答:	可以。個人客戶可以透過本行人民幣儲蓄存款賬戶轉賬至本行其名下或第三者個人人民幣儲蓄存款賬戶，不設上限。而公司客戶只可以在其名下的人民幣賬戶之間進行轉賬。

5.	人民幣儲蓄存款賬戶每天存入或提取款項，金額有否限制？
答:	人民幣儲蓄存款賬戶每天存入或提出人民幣現鈔不設上限。

如以港幣（兌換成人民幣）存入人民幣賬戶，又或由人民幣賬戶提取港幣，有否限制？

答:

凡個人客戶以港幣（兌換成人民幣）存入其人民幣賬戶，又或由其人民幣賬戶提取並兌換為港幣，每人每天存入或提取不可超逾等值人民幣10,000元之港幣（存入和提取金額分別累計）。而公司客戶只可存入人民幣現鈔,並且只可以單向兌換人民幣提取港幣現鈔或提取人民幣現鈔。公司客戶自人民幣儲蓄賬戶提取港幣則沒有上限，但有關交易金額需與該公司的業務性質相稱。

7.	存入或提取人民幣現鈔會否收取手續費？
答:	經人民幣儲蓄存款賬戶存入或提取人民幣現鈔，每人每天累計達人民幣 10,000 元以上，按當天存入或提取的總金額（存入和提取金額分別累計）之0.25%計收手續費，最低收費人民幣50元。

8.	可存入或提取人民幣現鈔面值有哪些？
答:	本行接納或提供的人民幣現鈔面值有100元、50元、20元及10元等。

9.	可供選擇的人民幣定期存款有哪些存期？
答:	本行可供選擇之人民幣定期存款之存期，分別有一星期、兩星期、一個月、兩個月、三個月、六個月及一年。

10.	人民幣定期存款之利息計算基礎為何？
答:	人民幣定期存款之利息按一年360日的天數計算。

11.	人民幣定期存款之起存金額是多少？
答:	人民幣5,000元。

12.	人民幣定期存款有否自動轉期及續存等服務安排？
答:	有。大致與現有的定期存款模式相約。

支票賬戶事項

1.	甚麼是人民幣支票賬戶？
答:	人民幣支票賬戶是人民幣服務開放之第二階段新增設服務，專為方便香港個人客戶於廣東省包括深圳市內以支票支付消費性支出，一般商戶如零售業、旅遊業、或消費娛樂場所都可接受人民幣支票付款。因此，不可在香港的銀行支付現金或提出兌換。

2.	什麼人可開立個人的人民幣支票賬戶？
答:	只要是持有香港身份證及持有本行之人民幣儲蓄賬戶而年滿十八歲之人士，均可開立人民幣支票賬戶。

3.	可否開立聯名人民幣支票賬戶？
答:	持有香港身份證之人士可與另一持有香港身份證之人士開立其聯名人民幣支票賬戶，但仍受一人一賬戶之限制。

4.	人民幣支票賬戶開戶金額是多少？
答:	1,000元人民幣。

5.	每個支票賬戶每天總支付金額有否限制？
答:	客戶不可單一簽發金額超過80,000元人民幣之人民幣支票，及不可於同一日簽發多張總金額超過80,000元人民幣之人民幣支票。

6.	每個支票賬戶每天結餘金額有否限制？
答:	人民幣支票賬戶每天結餘金額最多為80,000元人民幣，本行會將超出之金額轉撥至客戶之指定同名人民幣儲蓄賬戶。

7.	有否最低結餘收費的規定？
答:	本行對人民幣存款暫不設最低結餘的要求。

8.	人民幣支票賬戶有否透支服務？
答:	人民幣支票賬戶不可提供透支服務。

9.	人民幣支票賬戶有沒有提供本票服務或櫃台開發支票服務？
答:	沒有。

10.	客戶可否憑人民幣支票於內地中國工商銀行或本港其他銀行提取現金？
答:	不可以。

11.	本行可否收其他銀行發出之人民幣支票？
答:	不可以。人民幣支票賬戶只用作支付廣東省包括深圳市內的商戶作消費性支出。

兌換服務

1.	沒有開立人民幣存款賬戶之客戶可否辦理兌換人民幣？
答:	任何人士，不論是否本行客戶均可辦理兌換人民幣。

2.	以現鈔辦理人民幣兌換，金額有否上限？
答:	個人客戶以現鈔辦理人民幣兌換，每人每次不可超逾等值人民幣20,000元。公司客戶則只可以進行單向的人民幣兌換港幣現鈔服務，但無金額上限，而有關交易金額需與該公司的業務性質相稱。

如以工銀亞洲開立的人民幣存款賬戶直接辦理兌換港幣或人民幣，金額有否上限？

答:

凡個人客戶以港幣（兌換成人民幣）存入其人民幣賬戶，又或由其人民幣賬戶提取並兌換為港幣，每人每天存入或提取不可超逾等值人民幣20,000元之港幣（存入和提取金額分別累計）。而公司客戶只可存入人民幣現鈔,並且只可以單向兌換人民幣提取港幣現鈔或提取人民幣現鈔。公司客戶自人民幣儲蓄賬戶提取港幣則沒有上限，但有關交易金額需與該公司的業務性質相稱。

4.	公司客戶可否辦理人民幣兌換服務？
答:	本行只接受屬監管當局所規定的「指定商戶」之公司客戶，辦理以人民幣現鈔兌換為港幣服務（但不提供以港幣兌換人民幣服務），兌換金額不設上限。而監管當局所規定的「指定商戶」乃指在香港從事零售、餐飲、住宿、交通、醫療、教育或通訊的香港商業機構。詳情請與本行各分行查洽。

5.	人民幣兌換有否收費？
答:	本行人民幣兌換手續費每筆港幣30元。內地旅客、「指定商戶」或本行客戶均可獲豁免收費。

匯款服務

1.	可否匯往內地親友收匯？
答:	不可以。人民幣匯款的收匯人必須與匯款人為同一人，不接納以第三者的名義申請辦理人民幣匯款。

2.	沒有人民幣存款賬戶可否辦理人民幣匯款？
答:	不可以。於本行辦理人民幣匯款，申請人必須經其人民幣儲蓄存款賬戶辦理及為個人客戶，匯款人必須是該人民幣儲蓄存款賬戶的持有人，而客戶（收匯人）亦必須在內地金融機構開立了人民幣存款賬戶。

3.	可否憑人民幣聯名儲蓄存款賬戶辦理人民幣匯款？
答:	本行接受以本行人民幣聯名儲蓄存款賬戶辦理人民幣匯款，惟該人民幣匯款只能以該聯名戶其中一人之個人名義作為「匯款人」，而「收匯人」賬戶亦須為與「匯款人」同名之賬戶。本行並不接受以本行人民幣聯名賬戶戶名為「匯款人」之人民幣匯款。

4.	人民幣匯款可否匯往國外其他地方？
答:	不可以。人民幣匯款的目的地只限內地。

5.	人民幣匯款金額有否上限？
答:	個人客戶每人每天80,000元人民幣。而本港銀行暫時不提供人民幣匯款服務予公司客戶。

6.	人民幣匯款手續費是多少？
答:	每筆收費港幣150元至港幣200元。

7.	匯入內地的人民幣匯款，可否匯回？
答:	匯入內地的人民幣匯款，未提用的餘額可於內地銀行申請匯回香港同名人之人民幣賬戶（詳情請直接與所屬之內地銀行查洽）。

服務時間

1.	各項人民幣服務之服務時間？
答:	本行提供各項人民幣服務之時間如下：存款：（儲蓄）分行辦公時間^* （定期）星期一至五：分行辦公時間^* （往來）分行辦公時間^* 匯款：星期一至五：上午9:30 - 下午2:00^* 兌換：分行辦公時間^* * 注：本行個別分行之辦公時間略有不同，詳情請參照 ﹝分行資料﹞