常見問題
瀏覽電子通知書服務常見問題。
申請電子通知書-常見問題
- 什麼是電子通知書？
答：電子通知書是電子版的通知書，其內容與紙質通知書相同。每當有新通知書可供查閱時，閣下將會收到電郵通知，並需通過電腦登入工銀亞洲網上銀行瀏覽其電子通知書。 - 使用電子通知書需交付費用嗎？
答:此服務為免費服務。 - 使用電子通知書須符合什麼要求？
答：只要同時符合有效電郵地址、有效網銀（兩者缺一不可）方才使用電子通知書 - 如何登記電子通知書服務？
答：只需登入網上銀行→電子通知書→申請電子通知書服務，就可以將通知書電子化。 - 申請電子通知書後，我還會收到紙質通知書嗎？
答：如你申請電子通知書後，我們不會再寄送紙質通知書給你。如你想收取纸质通知书，你需登入网上银行→电子通知书→申请电子通知书服务,寄送方式修改为邮寄。 - 我可透過工銀亞洲網上銀上瀏覽哪些電子通知書？
答：現時我行正推出個人客戶存款及匯款通知書電子化，在2020年將會推出更多款通知書電子化，例：存款及匯款、貸款、信用卡等。 - 如我擁有聯名帳戶，而聯名帳戶的通知書該發送至哪個用戶？
答：帳戶持有人A與B、C擁有聯名戶口，以下有關聯名戶口通知書寄送方式邏輯情境：
情境一：如聯名帳戶持有人A、B及C分別選用紙質、電子及電子方式收取通知書，則系統發送一份紙質通知書到聯名帳戶關聯地址，信上的客戶名稱是並列的，及分別上載至持有人B及C的網銀。
情境二：如聯名帳戶持有人A、B及C分別選用紙質、紙質及電子方式收取通知書，則系統發送一份紙質通知書到聯名帳戶關聯地址，信上的客戶名稱是並列的，及上載至持有人C的網銀。
情境三：如聯名帳戶持有人A、B及C一致選用紙質方式收取通知書，則系統發送一份紙質通知書到聯名帳戶關聯地址，信上的客戶名稱是並列的。
情境四：如聯名帳戶持有人A、B及C一致選用網銀方式收取通知書，則系統分別上載至持有人A、B及C的網銀。 - 我如何得知我的電子通知書已發出？
答：當有最新電子通知書時，你會收到本公司的提示電郵至你指定的電郵地址。 - 可否更改我的電子通知書提示電郵所發往的電郵地址？
答：可以，如你的電郵地址有任何改動，只需登入網上銀上即可更改你指定的電郵地址。 - 如果不想所有通知書都以電郵方式收取，怎麼辦？
答：現時通知書分為“存款、匯款”兩大類，你只需登入網上銀行→申請電子通知書，你可選擇存款、匯款收取不同寄送方式的通知書。 - 瀏覽電子通知書須符合什麼電腦系統要求？
答：你的電腦必須安裝Adobe Acrobat Reader 軟體(7.0版本或以上)，才可瀏覽、列印及儲存電子通知書。