1.	是否持有香港身份证，便可开立个人的人民币存款账户？
答:	是。凡持有香港身份证之人士，不论是否永久性居民均可在本行开立其个人人民币储蓄及定期存款账户；又或连同其它持有香港身份证之人士开立其联名人民币存款账户。

2.	可否开立公司的人民币存款账户？
答:	可以。现时有七类行业的香港注册机构可开立公司的人民币存款账户，包括零售﹑餐饮﹑住宿﹑交通﹑通讯﹑医疗及教育服务。但不包括货币找换店，提供房地产、股票等资本和金融项目交易服务的机构，以及经营博彩业务的商业机构。

3.	人民币储蓄存款账户开户金额是多少？
答:	人民币100元。

4.	可否办理人民币转帐？
答:	可以。个人客户可以透过本行人民币储蓄存款账户转帐至本行其名下或第三者个人人民币储蓄存款账户，不设上限。而公司客户只可以在其名下的人民币账户之间进行转帐。

5.	人民币储蓄存款账户每天存入或提取款项，金额有否限制？
答:	人民币储蓄存款账户每天存入或提出人民币现钞不设上限。

如以港币（兑换成人民币）存入人民币账户，又或由人民币账户提取港币，有否限制？

答:

凡个人客户以港币（兑换成人民币）存入其人民币帐户，又或由其人民币帐户提取并兑换为港币，每人每天存入或提取不可超逾等值人民币10,000元之港币（存入和提取金额分别累计）。而公司客户只可存入人民币现钞;并且只可以单向兑换人民币提取港币现钞或提取人民币现钞。公司客户自人民币储蓄账户提取港币则没有上限，但有关交易金额需与该公司的业务性质相称。

7.	存入或提取人民币现钞会否收取手续费？
答:	经人民币储蓄存款账户存入或提取人民币现钞，每人每天累计达人民币 10,000 元以上，按当天存入或提取的总金额（存入和提取金额分别累计）之 0.25% 计收手续费，最低收费人民币 50 元。

8.	可存入或提取人民币现钞面值有哪些？
答:	本行接纳或提供的人民币现钞面值有100元、50元、20元及10元等。

9.	可供选择的人民币定期存款有哪些存期？
答:	本行可供选择之人民币定期存款之存期，分别有一星期、两星期、一个月、两个月、三个月、六个月及一年。

10.	人民币定期存款之利息计算基础为何？
答:	人民币定期存款之利息按一年360日的天数计算。

11.	人民币定期存款之起存金额是多少？
答:	人民币5,000元。

12.	人民币定期存款有否自动转期及续存等服务安排？
答:	有。大致与现有的定期存款模式相约。

支票账户事项

1.	什么是人民币支票账户?
答:	人民币支票账户是人民币服务开放之第二阶段新增设服务，专为方便香港个人客户于广东省包括深圳市内以支票支付消费性支出，一般商户如零售业、旅游业、或消费娱乐场所都可接受人民币支票付款。因此，不可在香港的银行支付现金或提出兑换。

2.	什么人可开立个人的人民币支票账户？
答:	只要是持有香港身份证及持有本行之人民币储蓄账户而年满十八岁之人士，均可开立人民币支票账户。

3.	可否开立联名人民币支票账户?
答:	持有香港身份证之人士可与另一持有香港身份证之人士开立其联名人民币支票账户，但仍受一人一账户之限制。

4.	人民币支票账户开户金额是多少？
答:	1,000元人民币。

5.	每个支票账户每天总支付金额有否限制?
答:	客户不可单一签发金额超过80,000元人民币之人民币支票，及不可于同一日签发多张总金额超过80,000元人民币之人民币支票。

6.	每个支票账户每天结余金额有否限制?
答:	人民币支票账户每天结余金额最多为80,000元人民币，本行会将超出之金额转拨至客户之指定同名人民币储蓄账户。

7.	有否最低结余收费的规定？
答:	本行对人民币存款暂不设最低结余的要求。

8.	人民币支票账户有否透支服务?
答:	人民币支票账户不可提供透支服务。

9.	人民币支票账户有没有提供本票服务或柜台开发支票服务?
答:	没有。

10.	客户可否凭人民币支票于内地中国工商银行或本港其它银行提取现金?
答:	不可以。

11.	本行可否收其它银行发出之人民币支票?
答:	不可以。人民币支票账户只用作支付广东省包括深圳市内的商户作消费性支出。

兑换服务

1.	没有开立人民币存款账户之客户可否办理兑换人民币？
答:	任何人士，不论是否本行客户均可办理兑换人民币。

2.	以现钞办理人民币兑换，金额有否上限？
答:	个人客户以现钞办理人民币兑换，每人每次不可超逾等值人民币20,000元。公司客户则只可以进行单向的人民币兑换港币现钞服务，但无金额上限，而有关交易金额需与该公司的业务性质相称。

如以工银亚洲开立的人民币存款账户直接办理兑换港币或人民币，金额有否上限？

答:

凡个人客户以港币（兑换成人民币）存入其人民币账户，又或由其人民币账户提取并兑换为港币，每人每天存入或提取不可超逾等值人民币20,000元之港币（存入和提取金额分别累计）。而公司客户只可存入人民币现钞，并且只可以单向兑换人民币提取港币现钞或提取人民币现钞。公司客户自人民币储蓄账户提取港币则没有上限，但有关交易金额需与该公司的业务性质相称。

4.	公司客户可否办理人民币兑换服务？
答:	本行只接受属监管当局所规定的「指定商户」之公司客户，办理以人民币现钞兑换为港币服务（但不提供以港币兑换人民币服务），兑换金额不设上限。而监管当局所规定的「指定商户」乃指在香港从事零售、餐饮、住宿、交通、医疗、教育或通讯的香港商业机构。详情请与本行各分行查洽。

5.	人民币兑换有否收费？
答:	本行人民币兑换手续费每笔港币30元。内地旅客、「指定商户」或本行客户均可获豁免收费。

汇款服务

1.	可否汇往内地亲友收汇？
答:	不可以。人民币汇款的收汇人必须与汇款人为同一人，不接纳以第三者的名义申请办理人民币汇款。

2.	没有人民币存款账户可否办理人民币汇款？
答:	不可以。于本行办理人民币汇款，申请人必须经其人民币储蓄存款账户办理及为个人客户，汇款人必须是该人民币储蓄存款账户的持有人，而客户（收汇人）亦必须在内地金融机构开立了人民币存款账户。

3.	可否凭人民币联名储蓄存款账户办理人民币汇款？
答:	本行接受以本行人民币联名储蓄存款账户办理人民币汇款，惟该人民币汇款只能以该联名户其中一人之个人名义作为「汇款人」，而「收汇人」账户亦须为与「汇款人」同名之账户。本行并不接受以本行人民币联名账户户名为「汇款人」之人民币汇款。

4.	人民币汇款可否汇往国外其它地方？
答:	不可以。人民币汇款的目的地只限内地。

5.	人民币汇款金额有否上限？
答:	个人客户每人每天80,000元人民币。而本港银行暂时不提供人民币汇款服务予公司客户。

6.	人民币汇款手续费是多少？
答:	每笔收费港币150元至港币200元。

7.	汇入内地的人民币汇款，可否汇回？
答:	汇入内地的人民币汇款，未提用的余额可于内地银行申请汇回香港同名人之人民币账户（详情请直接与所属之内地银行查洽）。

服务时间

1.	各项人民币服务之服务时间？
答:	本行提供各项人民币服务之时间如下：存款：（储蓄）分行办公时间^* （定期）星期一至五：分行办公时间^* （往来）分行办公时间^* 汇款：星期一至五：上午9:30 - 下午2:00^* 兑换：分行办公时间^* * 注：本行个别分行之办公时间略有不同，详情请参照 ﹝分行资料﹞