见证开立工银亚洲账户常见问题

办理开户见证的客户须是年满18周岁的境内居民，且是工行现有客户，需要提供的证件有：

1. 申请人本人居民身份证（不含临时身份证）；
2. 有效的港澳通行证（或护照）（证件含有效签注且有效期在三个月以上）；
3. 居住地址证明文件，包括列有开户人名字的最近三个月内的水、电、煤气、手机等缴费通知书或银行对账单等文件任意一种。如有效身份证上地址可显示客户当前的居住地址，则居住地址证明文件可不提供。

通过见证开立的工银亚洲账户有两种：综合账户和理财金账户，两者均是综合户口，并分别以最后一位数字予以区别子账户类别。

工银亚洲账户为综合户口，以账号的最后一位数字予以区分子账户类别，附说明（以861分行号为例）：


基本账户号码：
•861XXXXXXXX0 (以0结尾的港币基本账户，也是客户首次登录工银亚洲网银和手机银行的账户号码)
各类子账户：
• 861XXXXXXXX1 (以1结尾的港币往来账户，即港币支票户，无利息)；
• 861XXXXXXXX2 (以2结尾的港币储蓄账户，也是客户借记卡在境内ATM机取款的扣款账户，有活期利息，办理港币汇款时请填写此收款账号)；
• 861XXXXXXXX3 (以3结尾的外币储蓄账户，包括美元、澳元、加元、瑞士法郎、欧元、英镑、日元、新西兰元、新加坡元，外币汇款时请填写此收款账号 )；
• 861XXXXXXXX4 (以4结尾的定期存款账户，客户可以转存各类常见币种的定期，享受对应期次的定期存款利息)；
• 861XXXXXXXX5 (以5结尾的美元往来账户，即美元支票户，不计利息)。

工银亚洲的账户号码均为12位数，客户如需其他子账户，比如证券投资账户或基金投资账户，可以通过工银亚洲网银自助开立。

账户开通后工银亚洲会将激活码直接发送到客户预留的手机号码上。如客户未收到电子密码器激活码或误删除电子密码器激活码，请拨打香港本地客服电话（852）21895588或内地工行客户电话95588转7-7-2-1接到香港客服申请重新发送激活码至客户手机。如果多次未收到，请客户检查手机设置是否已自动拦截收到的激活码短信或致电通讯服务商查询。

见证账户开立后，工银亚洲会发送短信提醒客户，短信内容如下：“您的账户及银行服务已开通，请存入同名存款激活相关账户及银行服务。账户激活前一概拒纳任何非同名存款。”客户在收到此短信后即可办理第一笔同名汇款或存款。收到相关存款后，客户的账户、网上银行、电话银行及借记卡服务（如适用）方可正式启用。

内地客户办理跨境汇款时，收款账号应填写对应的子账户号码：
(1) 所有子账户号码均为12位账号，切记不要填写借记卡的卡号；
(2) 客户办理港币汇款时请填写尾号为2的港币储蓄账户，办理外币汇款（包括美元、澳元、加元、瑞士法郎、欧元、英镑、日元、新西兰元、新加坡元）时请填写尾号为3的外币储蓄账户，子账户介绍请参考问2。

(1)通过工银亚洲网银，转账给已登记第三方账户，每日限额为等值50 万港币，转账给未登记第三方账户，每日限额为等值10 万港币；
(2) 客户亲身前往香港柜面办理转账汇款，一般没有具体金额限制，但需要审查资金来源及合规，并需考虑收款地区和收款银行的相关规定。

内地的账户向工银亚洲账户上汇款可汇美元、港币、日圆、欧元、英镑、澳大利亚元、加拿大元、新加坡元、瑞士法郎、新西兰元等币种。具体的汇款金额和办理手续需要遵循内地的外管政策。

客户查询借记卡寄送进度，可拨打95588 转7-7-2-1查询借记卡寄件编号，再按以下任一种方式查询：
1.中国邮政邮件查询网址：http://yjcx.chinapost.com.cn/
2.中国邮政查询电话：11185 按8 选2 进入人工查询
3.短信查询：编辑短信内容“YTCX+约投挂号信函邮件号码（含字母‘NE’）”发送到11185，11185会以短信的形式告知客户当前的邮寄状态。

客户签收后可使用借记卡及密码函在境内工行ATM机办理一笔查询/取款交易即可启用卡片。目前暂不支持在内地柜员机修改借记卡密码。

可以。工银亚洲借记卡可以在内地工行ATM机查询或提取港币储蓄账户（尾号为2的子账户）的金额，免手续费，每日取现金额最高为等值2万港币。
按香港金融管理局的最新指引, 客户持工银亚洲借记卡在香港特别行政区以外地区（包括中国大陆地区）使用ATM机提款功能(包括现金透支)，需要预先开通海外取现功能。

若客户身处内地，可拨打客服电话95588，转7-7-2-1接驳到香港的客服办理开通ATM海外提现功能，免长途电话费用；若客户身处香港，客户可拨打工银亚洲24小时客户服务热线21895588开启海外提现功能。

客户在收到工银亚洲账户已开通的提示短信后，便可使用主账号（尾号为“0”的12位账号）和网上银行密码信封内的初始密码登录工银亚洲的网银，首次登录需修改初始密码，修改成功后即可进入网银页面。登录网上银行成功后，客户便可使用与网银相同的账号（或用户名）和密码登录手机银行进行操作。

第三方收款账户即为除了客户本人名下持有的工银亚洲账户之外的其他账户。客户可自行在网上银行登记第三方账户。网上银行已登记第三方账户和未登记第三方账户区别如下：

客户如果未申请电子密码器, 只可通过网上银行办理向已登记的第三方账户转账。客户如果已有电子密码器，则可通过网上银行办理向任意第三方账户转账。手机银行仅支持办理向已登记第三方账户转账，且与网上银行共享限额。

(1) 客户可以登录工银亚洲网银“转账汇款”-“登记第三方账户”登记以下账户：本行账户（工银亚洲账户）、本地账户（香港本地其他银行的账户）、非本地账户（香港以外地区的银行账户）、工银速汇账户（境内工行或海外工行的账户）等。一般工作日当天下午四点前登记，次日即可生效。
(2) 客户还可持办理开户见证业务时的有效身份证件到任意一家内地开户见证业务网点办理登记第三方收款账户。

客户可到工银亚洲各分行办理，或登录工银亚洲个人网上银行办理： 选择 “网上开户”-“申请开立账户”，根据需要选择“股票账户（现金）”或“基金、债券及结构性产品投资”进行开户即可。一般在工作日的交易时间内当天开户，次日即可进行交易。

(1)如忘记工银亚洲账户的相关密码，请客户持本人身份证到任意一家受理工银亚洲见证开户业务的境内网点填写更改表，办理相应的密码重置业务即可。
(2) 如丢失借记卡，客户可先致电工银亚洲24小时报失热线（852） 21895588，或内地工行客户电话95588，按“7”更多服务，再选择“7”漫游服务，然后转“2”海外漫游，“1”中国香港，按提示进入工银亚洲客户服务办理电话挂失手续，之后再到任意一家内地工行开户见证业务网点办理补卡手续。

客户可持办理开户见证业务时所持本人有效身份证件到任意一家内地开户见证业务网点办理账户变更服务，客户需填写《银行服务及账户更改表》。种类包括：
(1) 客户借记卡丢失、损坏或借记卡密码遗忘时，重新申请借记卡或借记卡密码；
(2) 客户电话银行、网上银行密码（即网银登陆密码）、电子密码器密码遗忘，可解冻并重新申请电话银行、网上银行、电子密码器密码；
(4) 客户取消网银、手机银行、电话银行等服务；
(5) 客户登记第三方账户服务；
(6) 客户激活不动户；
(7) 注销账户申请。

A.可通过手机应用商店搜索关键字“ICBC mobile banking”或“工银亚洲”下载；
B.可直接扫描下方二维码下载。

有，客户可通过在微信公众号输入“工银亚洲 ”或 微信ID“ ICBC-ASIA”搜索，即可关注我行微信官方账号；此外，客户也可以通过扫描以下二维码关注我行微信官方账号。