证券及投资服务
投资业务
| 1. | 我想开証券及投资账户，如何办理？ |
| 答: | 如您已开通个人网上银行服务，则可于网上银行服务之"网上开户"功能或手机银行之申请中心 , 自行选择”申请投资账户””申请证券账户” ”外汇保证金账户”或 ”保证金账户”。 证券或投资账户于成功开立后下一个营业日即可使用 。您也可携同身份证明文件及有效住址证明 , 亲临香港工银亚洲各分行办理开户手续 ; 如需查询分行地址 , 按此浏览。 如需查询证券服务手续费 , 请按此浏览。 |
“工银智投资”流动应用程式登录
（一）一般登录问题
| 1. | 如何在“工银智投资”流动应用程式登录我的账户查询证券账户及进行证券交易？ |
| 答: | 您可以使用您现有的工银亚洲手机银行或个人网上银行的用户名称/账号/卡号及密码登录此应用程式，然后收取短讯验证码并按指示在页面输入，即可登录您的工银亚洲电子银行账户，进行证券账户查询及交易。如果您非工银亚洲客户，请参见第二章“账户”问题，了解如何开立工银亚洲综合账户及综合投资账户。如果您已经是我行的客户，请参见第二章“账户”问题，了解如何开立工银亚洲综合投资账户。 |
| 2. | 为什么在“工银智投资”流动应用程式登录前，必须在工银亚洲登记流动电话号码及电邮地址，以收取短讯验证码及电邮通知提示？ |
| 答: | 根据香港监管机构发出的最新指引，防止未经授权的股票交易，在网上渠道进行股票账户查询或交易前，必须通过双重认证及收取通知提示，以保障您的账户安全。 |
| 3. | 如需更改收取短讯验证码的流动电话号码或收取通知提示的电邮地址，该如何处理？ |
| 答: | 您可透过工银亚洲手机银行「我>服务与设置>修改联络资料」或个人网上银行「电子服务>安全中心>查询/修改个人资讯」以电子密码器修改；如您未持有电子密码器，请到工银亚洲任何一间分行处理。 |
（二）面孔登录
| 1. | 什么是「面孔登录」服务？ |
| 答: | 「面孔登录」服务是一项使用您的iPhone手机上登记的Face ID，代替您的工银亚洲个人网上银行账号/卡号/用户名及密码，用作确认您的身份并登录“工银智投资”流动应用程式的功能，它可以带给您更方便快捷的登录体验。请留意，根据香港监管机构发出的指引，您仍需以短讯一次性验证码进行双重认证，以完成登录。本行强烈建议您在选择使用「面孔登录」服务前，必须细阅、明白及同意「工银亚洲『生物认证』服务之使用条款及细则」方可使用此服务，亦需不时透过工银亚洲网站(www.icbcasia.com)查阅工银亚洲提供的有关手机保安资讯。 |
| 2. | 「面孔登录」服务适用于什么装置？ |
| 答: | 「面孔登录」服务仅适用于运行iOS 11或更高版本操作系统的Apple iPhone X或更新的iPhone型号，或其他工银亚洲确定能够使用「面孔登录」服务的电子设备；现时，Android手机装置均不适用「面孔登录」服务。 |
| 3. | 如何在“工银智投资”流动应用程式启动「面孔登录」服务？ |
| 答: | 您可以参考以下步骤启动「面孔登录」服务： (a)以账号/卡号/用户名和密码登录“工银智投资”流动应用程式 (b)从「我」页签进入「设置」页，向右滑动「面孔ID」旁按钮开启「面孔登录」服务 (c)细阅及同意服务条款及细则 (d)您于本行登记的手机号码将会收到六位数的短讯验证码，请于100秒内输入该验证码进行验证 (e)进行面孔验证 (f)「面孔ID」转为启用状态，您可在下次登录的时候使用面孔登录“工银智投资”流动应用程式 |
| 4. | 若我的iPhone上储存了别人的Face ID，我可否使用「面孔登录」服务？ |
| 答: | 工银亚洲强烈建议您的iPhone手机上只储存您自己本人的Face ID，您应在启动「面孔登录」服务前删除其他人储存于您的iPhone手机内的Face ID。请留意，如你成功启动「面孔登录」服务后，任何储存在您iPhone手机上的Face ID均可登录您的“工银智投资”流动应用程式账户。 |
| 5. | 如何在“工银智投资”流动应用程式关闭「面孔登录」服务？ |
| 答: | 登录“工银智投资”流动应用程式，从主页面进入「设置」页，于「面孔ID」按钮向左滑动，即可关闭「面孔登录」服务。 |
| 6. | 如果我的双胞胎或兄弟姐妹与我的面部外观高度相似, 他们能以「面孔登录」服务启动“工银智投资”流动应用程式吗？ |
| 答: | Face ID的错误解锁机率可能会因应特定情况而有所不同。如您有双胞胎或长相相似的兄弟姊妹，或面孔仍处于发育阶段，切勿使用「面孔登录」服务。 |
| 7. | 我可以在多个流动装置上为同一个工银亚洲个人网上银行账号启动“工银智投资”流动应用程式「指纹/面孔登录」服务吗? |
| 答: | 不可以，每一个工银亚洲个人网上银行账号/卡号/用户名及密码只可以在一部流动装置上启动“工银智投资”流动应用程式「指纹/面孔登录」服务。 |
| 8. | 假如我的面孔未能被辨识，我是否仍可使用个人网上银行账号/卡号/用户名及密码登录“工银智投资”流动应用程式？ |
| 答: | 可以。即使已启用「面孔登录」，您也可随时转用账号/卡号/用户名及密码登录“工银智投资”流动应用程式。 |
| 9. | 工银亚洲会储存我的Face ID吗？ |
| 答: | 您的Face ID不会被储存于“工银智投资”流动应用程式或任何工银亚洲的内部记录。您可使用登记在您指定装置上的Face ID登录“工银智投资”流动应用程式。 |
| 10. | 「面孔登录」服务在什么情况下会被暂停? |
| 答: | 您的「面孔登录」服务将会于以下情况被暂停︰ (a)您的工银亚洲个人网上银行账户和/或您的手机银行服务被中止; (b)您通过任何渠道终止您的工银亚洲个人网上银行账户和/或您的手机银行服务; (c)如果您通过使用同一个工银亚洲个人网上银行账户在多个认可流动装置上启用「面孔登录」服务，则除了最后启用的一个装置以外，所有其他流动装置上的「指纹/面孔登录」服务将被暂停; (d)如果您使用另一个工银亚洲个人网上银行账号/卡号/用户名及密码在同一部已认可的流动装置上登录“工银智投资”流动应用程式并启动「面孔登录」服务， 而该流动装置已原有一个工银亚洲账户并在“工银智投资”流动应用程式中启动了「面孔登录」服务，则原有账户的「面孔登录」服务会被暂停; (e)您重新安装“工银智投资”流动应用程式;或 (f)您在备份后将“工银智投资”流动应用程式移到其他认可流动装置。 |
| 11. | 如果我已启用「面孔登录」服务的流动装置遗失或被盗用，我应该怎么做？ |
| 答: | 您可通过在另一台设备上启动“工银智投资”流动应用程式上的「面孔登录」服务以暂停丢失设备上的“工银智投资”流动应用程式「面孔登录」服务。 |
| 12. | 我可以在已被破解(越狱)的装置上使用「面孔登录」服务吗? |
| 答: | 为保障您的账户安全，请勿尝试在已被破解(越狱)的装置上启用「面孔登录」服务。 |
（三）指纹登录
| 1. | 什么是「指纹登录」服务？ |
| 答: | 「指纹登录」服务是一项使用您手机上登记的指纹替代您的工银亚洲个人网上银行账号/卡号/用户名及密码，用以确认您的身份并登录“工银智投资”流动应用程式的功能，它可以带给您更方便快捷的登录体验。请留意，根据香港监管机构发出的指引，您仍需以短讯一次性验证码进行双重认证，以完成登录。工银亚洲强烈建议您在选择使用「指纹登录」服务前，必须细阅、明白及同意「工银亚洲『生物认证』服务之使用条款及细则」方可使用此服务，亦需不时透过工银亚洲网(www.icbcasia.com) 查阅本行提供的有关手机保安资讯。 |
| 2. | 「指纹登录」服务适用于什么装置？ |
| 答: | 本行现时支援「指纹登录」的主要手机型号请参考以下支持列表,并将陆续优化及支援更多型号。在使用指纹登录期间, 应使用与登记服务时相同的指纹作认证, 以确保成功使用“工银智投资”流动应用程式服务。 |
| 3. | 如何在“工银智投资”流动应用程式启动「指纹登录」服务？ |
| 答: | 您可以参考以下步骤启动「指纹登录」服务： (a)以账号/卡号/用户名和密码登录“工银智投资”流动应用程式 (b)从「我」页签进入「设置」页，向右滑动「指纹ID」旁按钮开启「指纹登录」服务 (c)细阅及同意服务条款及细则 (d)您于本行登记的手机号码将会收到六位数的短讯验证码，请在100秒内输入该验证码确认 (e)进行指纹验证 (f)「指纹登录设置」转为启用状态，您可在下次登录时使用指纹登录“工银智投资”流动应用程式 |
| 4. | 若我的流动装置上储存了别人的指纹，我可否使用「指纹登录」服务？ |
| 答: | 工银亚洲强烈建议您的流动装置上只储存您自己本人的指纹，您应在启动「指纹登录」服务前删除其他人储存于您的流动装置内的指纹。请留意，如你成功启动「指纹登录」服务后，任何储存在您的流动装置上的指纹均可登录您的“工银智投资”流动应用程式。 |
| 5. | 如何在“工银智投资”流动应用程式关闭「指纹登录」服务？ |
| 答: | 登录“工银智投资”流动应用程式，从主页面进入「设置」页，于「指纹ID」按钮向左滑动，即可关闭「指纹登录」服务。 |
| 6. | 我可以在多个流动装置上为同一个工银亚洲个人网上银行账号启动“工银智投资”流动应用程式「指纹/面孔登录」服务吗? |
| 答: | 不可以，每一个工银亚洲个人网上银行账号/卡号/用户名及密码只可以在一部流动装置上启动“工银智投资”流动应用程式「指纹/面孔登录」服务。 |
| 7. | 假如我的指纹未能被辨识，我是否仍可使用个人网上银行账号/卡号/用户名及密码登录“工银智投资”流动应用程式？ |
| 答: | 可以。即使已启用「指纹登录」，您也可随时转用账号/卡号/用户名及密码登录“工银智投资”流动应用程式。 |
| 8. | 工银亚洲会储存我的指纹吗？ |
| 答: | 您的指纹不会被储存于“工银智投资”流动应用程式或任何工银亚洲的内部记录。您可使用登记在您指定装置上的指纹登录“工银智投资”流动应用程式。 |
| 9. | 「指纹登录」服务在什么情况下会被暂停? |
| 答: | 您的「指纹登录」服务将会于以下情况被暂停 ： (a)您的工银亚洲个人网上银行账户和/或您的手机银行服务被中止; (b)您通过任何渠道终止您的工银亚洲个人网上银行账户和/或您的手机银行服务; (c)如果您通过使用同一个工银亚洲个人网上银行账户在多个认可流动装置上启用「指纹/ 面孔登录」服务，则除了最后启用的一个装置以外，所有其他流动装置上的「指纹/面孔登录」服务将被暂停; (d)如果您使用另一个工银亚洲个人网上银行账号/卡号/用户名及密码在同一部已认可的流动装置上登录“工银智投资”流动应用程式并启动「指纹登录」服务，而该流动装置中已原有一个工银亚洲账户并在“工银智投资”流动应用程式中启动了「指纹登录」服务，则原有账户的「指纹登录」服务会被暂停; (e)您在备份后将“工银智投资”流动应用程式移到其他认可流动装置。 |
| 10. | 如果我已启用「指纹登录」服务的流动装置遗失或被盗用，我应该怎么做？ |
| 答: | 您可通过在另一台设备上启动“工银智投资”流动应用程式上的「指纹登录」服务以暂停丢失设备上“工银智投资”流动应用程式的「指纹登录」服务。 |
| 11. | 我可以在已被破解(越狱)的装置上使用「指纹登录」服务吗? |
| 答: | 为保障您的账户安全，请勿尝试在已被破解(越狱)的装置上启用「指纹登录」服务。 |
美股买卖服务
| 1. | 如何开通美股交易服务？ | ||||||||||||||||||||||||||
| 答: | 如您已开通工银亚洲的证券服务并已登记美元账户作结算，您可以通过“工银智投资”流动应用程式、传真或亲临任何一间分行填妥及签署「W-8BEN」表格（只适用于非美国个人），确认手续完成后便可使用美股交易服务。「W-8BEN」表格的有效期为三年，除非您的资料或税务身份有改变。 | ||||||||||||||||||||||||||
| 2. | 如何于“工银智投资”流动应用程式签署W-8BEN表格？ | ||||||||||||||||||||||||||
| 答: | 您可于「我」> 点击头像进入「个人资讯」>「基本资料」>「《W-8BEN表格》」进入签署页面，也可于「交易」页面进行美股交易，按照提示点击「去签署」进入协议签署页面。 | ||||||||||||||||||||||||||
| 3. | 于“工银智投资”流动应用程式签署W-8BEN表格需要完成哪些步骤？ | ||||||||||||||||||||||||||
| 答: | （1）您需要在资讯确认页面确认国籍及出生日期，并点选确认地址为非邮政信箱或转交地址，然后点击「确认无误，下一步」。（2）在签名页签名并点击「完成」；（3）在提交资讯确认页再次确认资讯，如无误，点击「确认无误，提交」。 | ||||||||||||||||||||||||||
| 4. | 美股交易是否以美元作结算？ | ||||||||||||||||||||||||||
| 答: | 是。美股交易是以美元交易及结算，所以您必须在工银亚洲开立一个美元或外币账户并绑定至证券账户，才能进行美股交易。 您可以到网上银行「股票．基金．货币兑换 > 美股 >登记外币结算账户」或“工银智投资”流动应用程式的「我 > 资金 > 绑定美元结算账户」办理登记外币账户作证券交易之结算账户。如需要开立外币账户，请到网上银行「账户服务 > 申请中心 > 申请开立账户 > 综合账户」。 | ||||||||||||||||||||||||||
| 5. | 如何绑定美元结算账户？ | ||||||||||||||||||||||||||
| 答: | 您可以通过“工银智投资”流动应用程式的「我 > 可投资金额 > 绑定美元结算账户」或网上银行首次绑定美元结算账户。如需更改，可前往工银亚洲任何一间分行进行更改。 | ||||||||||||||||||||||||||
| 6. | 哪些渠道可以办理美股买卖指示﹖ | ||||||||||||||||||||||||||
| 答: | 客户可经工银亚洲之网上银行、“工银智投资”流动应用程式（只适用于个人客户）或专人接听电话证券服务热线办理美股买卖指示。 | ||||||||||||||||||||||||||
| 7. | 如何透过电子渠道进行美股交易﹖ | ||||||||||||||||||||||||||
| 答: | 如需进行美股交易，可使用网上银行的「股票．基金．货币兑换 > 美股 > 证券买卖」/“工银智投资”流动应用程式的「交易 > 下单」功能。 | ||||||||||||||||||||||||||
| 8. | 使用电子渠道进行美股买卖是否需要缴付服务费? | ||||||||||||||||||||||||||
| 答: | 使用电子渠道进行美股交易, 需缴付的服务费包括但不限于经纪佣金、结算费、监管费用等。有关证券服务收费请按此或在“工银智投资”流动应用程式的「我 > 帮助与客服 >收费相关」流览。 | ||||||||||||||||||||||||||
| 9. | 美股买卖指示的有效期是多久? | ||||||||||||||||||||||||||
| 答: | 有效期最长为30天，可于下单页面选择订单的有效日期。输入买卖指示时请留意指示的“有效日期”。交易日时段内只可输入当天起有效的买卖指示，交易时段过后则可输入下一个交易日起有效的买卖指示。 | ||||||||||||||||||||||||||
| 10. | 系统怎样处理美股下一个交易日指示﹖ | ||||||||||||||||||||||||||
| 答: | 于非交易时段发出买卖指示，请留意：（1）系统会即时冻结交易金额。 （2）请于下一个交易日的交易时段内，查询您所输入之买卖指示是否已被成功接纳。如指示已被拒纳，您可以于交易时段内再次输入买卖指示。 |
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| 11. | 怎样可以查阅我的账户结余及所持有的美股证券数量﹖ | ||||||||||||||||||||||||||
| 答: | （1）您可以到网上银行「美股 > 证券买卖」的「户口结余」功能，查阅您的账户结余，以及「账户概要」功能查阅您所持有的证券及数量。 （2）您可以到“工银智投资”流动应用程式的「交易 > 持仓」页面查阅您的账户结余以及所持有的证券及数量。 |
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| 12. | 怎样可以查阅我最近的美股交易记录﹖ | ||||||||||||||||||||||||||
| 答: | 您可以到网上银行「股票．基金．货币兑换 > 美股 > 证券交易记录」/“工银智投资”流动应用程式的「交易 > 订单记录 > 历史订单」查阅您在最近一年进行的交易（不包括当时之交易日），或到“工银智投资”流动应用程式的「交易 > 订单记录」查阅今日订单记录。 | ||||||||||||||||||||||||||
| 13. | 透过美股沽出之未交收款项，是否可以即时进行美股的买入指示﹖ | ||||||||||||||||||||||||||
| 答: | 可以。 | ||||||||||||||||||||||||||
| 14. | 我怎样知道我的买卖指示状况﹖ | ||||||||||||||||||||||||||
| 答: |
工银亚洲的“工银智投资”流动应用程式及网上银行证券服务可让客户查询或获悉即时买卖指示状况。以下为将会显示的状况详情：
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| 15. | 买卖美股的交易时间是怎样﹖ | ||||||||||||||||||||||||||
| 答: |
美股持续交易时段为
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| 16. | 透过美股买卖服务，有什么交易限制要注意﹖ | ||||||||||||||||||||||||||
| 答: |
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| 17. | 美股的价位表是怎样的﹖ | ||||||||||||||||||||||||||
| 答: |
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| 18. | 如我透过工银亚洲持有美国股票，是否可以提取实物股票﹖ | ||||||||||||||||||||||||||
| 答: | 否。工银亚洲不设实物股票记存及提取服务。 | ||||||||||||||||||||||||||
| 19. | 股票（美股）跨日预放盘是什么功能﹖ | ||||||||||||||||||||||||||
| 答: | 股票（美股）跨日预放盘是指客户透过网上银行买卖股票（美股）时，选择指示有效期横跨多于一个交易日，未执行的指示于有效期内的每个交易日送到交易所系统处理。买卖指示最长可预放至30日，查询功能会标示此类指示为跨日预放盘。 | ||||||||||||||||||||||||||
| 20. | 股票跨日预放盘有什么要注意﹖ | ||||||||||||||||||||||||||
| 答: | 已发出市场的跨日预放盘指示，有可能被交易所拒纳（例如因为停牌等）。上述情况下系统不会重新发出指示。 但若该股票于有效期间有公司行动，指示不会自动被取消。 | ||||||||||||||||||||||||||
| 21. | 电子渠道的证券服务有没有提供美股串流报价服务﹖ | ||||||||||||||||||||||||||
| 答: | （1）网上银行：客户可申请美股串流报价服务，收费为每个历月港币50元（私人银行客户 / 理财金客户豁免收费）。有关证券服务收费请按此流览。 （2）“工银智投资”流动应用程式：“工银智投资”流动应用程式为非专业订阅者提供免费的美股即时报价服务，专业订阅者收费为每个历月26美元。 专业订阅者-任何属于以下情况的自然人： （a）在证券交易委员会，商品期货交易委员会，任何州证券机构，任何证券交易所或协会，任何商品或期货合约市场或协会，注册或取得资格； （b）从事根据1940年投资顾问法（无论是否根据该法令注册或取得资格）第202（a）条所定义的「投资顾问」一词的工作，或 （c）受雇于根据联邦或州证券法律免除注册的银行或其他组织，但如果为一个不能被免除注册的组织履行职能，履行这些职能则需要注册或取得资格。 非专业订阅者-所有不符合专业订阅者定义的订阅者。。 |
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| 22. | 如需要查询电子渠道美股操作或遇到系统故障，可怎样办? | ||||||||||||||||||||||||||
| 答: | 有关查询美股电子渠道操作和系统故障报告，可致电工银亚洲客户服务热线(852) 218 95588 [选择语言 > 按4 > 按1] 。有关美股投资服务查询，请在办公时间(09:00-18:00)内致电客户服务热线(852) 218 95588 [选择语言 > 按5 > 按2 > 按1]。 | ||||||||||||||||||||||||||
证券服务
（一）开户
| 1. | 如何申请工银亚洲个人网上银行账户？ |
| 答: | 如您已持有工银亚洲自动柜员机卡或信用卡并持有卡密码，您可透过个人网上银行或手机银行登录页内的「即时登记」功能，按指示输入相关资料申请个人网上银行账户；如否，可下载「工银亚洲」手机银行应用程式，通过「e开户」功能申请开立综合账户及综合投资账户（通过“工银智投资”流动应用程式 >「我的 > 交易 > 开户指南」获取更详尽的线上开户指引），或到工银亚洲任何一间分行申请。 |
| 2. | 如何申请工银亚洲证券账户？ |
| 答: | 如您已开通个人网上银行服务，请登录个人网上银行并通过「投资 > 申请开立投资账账户」功能申请证券账户；或登录手机银行通过「全部 > 金融助手 > 申请中心」, 自行选择「申请综合投资账户 / 申请股票账户（现金） / 申请股票账户（保证金）」。证券或投资账户于成功开立后下一个营业日即可使用 。您也可携同身份证明文件及有效住址证明 , 亲临香港工银亚洲各分行办理开户手续。 |
| 3. | 如我当前受雇于证监会之持牌法团或注册机构，是否可以通过线上申请投资账户？ |
| 答: | 如您当前受雇于证监会之持牌法团或注册机构，根据证监会相关规定，您需提供贵雇主发出的同意书以开立投资账户。现时，工银亚洲手机银行和个人网上银行暂无法提供同意书申请服务，您可到工银亚洲任何一间分行申请。 |
| 4. | 如何申请网上证券服务？ |
| 答: | 您可透过个人网上银行/手机银行(适用于个人客户) 或亲临工银亚洲任何一间分行填妥「个人网上银行/电话银行服务申请/ 更改表」申请表格。您在申请网上证券服务之前，必先申请工银亚洲的证券账户和开立一个港元来往户口或结单户口，用以结算证券买卖交易。 |
| 5. | 如果我已经在工银亚洲开立证券账户，我可否即时使用网上证券服务？ |
| 答: | 个人客户: 可以 (成功开立后一个营业日即可使用) 公司客户: 不可以，您须先填妥「企业网上银行服务申请表」并送交本行，方能享用本服务。 |
（二）终止账户或服务
| 答: | 客户如需终止账户或服务，可亲临工银亚洲任何一间分行办理。 |
（三）一般问题
| 1. | 使用电子渠道进行证券交易是否需要缴付服务费？ | |||||||||||
| 答: | 在电子渠道买卖证券需缴付的服务费包括经纪佣金、交易征费、交易所印花税、结算费。有关证券服务收费请按此。 | |||||||||||
| 2. | 电子渠道有没有提供即时报价服务？ | |||||||||||
| 答: | 有。客户每月可以免费使用指定数量的即时报价(普通客户300个、理财e时代客户400个、理财金账户/私人银行客户500个)，而您每次买入或卖出股票，可额外获赠 100 次免费即时报价。惟每月使用量超出免费即时报价者，则工银亚洲按超额报价在相关月份每个收取港币0.1元,不足一元者亦上调作一元计算，最低收费为港币5元。任何未经使用之免费使用次数会在该月完结时自动作废。 | |||||||||||
| 3. | 工银亚洲电子渠道证券服务可在什么时候提供服务？ | |||||||||||
| 答: |
工银亚洲的电子渠道证券服务可于下列时间，透过电子渠道提供服务
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| 4. | 电子渠道可提供哪些证券服务？ | |||||||||||
| 答: | · 进行港股、沪港通、深港通及美股交易 · 提供现金及融资认购(如适用)代办新股认购服务 · 提供股票月供计划服务 · 全面周详概括结算户口和证券户口 · 即时及延迟股票报价、串流报价 · 市场资讯，包括即市市场新闻、股票图表及市场排行榜 · 专业直观的股票数据图表分析 · 股票到价提示 · 简易操作的买卖工具，包括买卖交易成本电脑 | |||||||||||
| 5. | 我可以透过电子渠道进行什么买卖？ | |||||||||||
| 答: | 现时，您可以透过电子渠道买卖所有在港交所上市的证券，沪股通/深股通名单内的合资格股份及可以透过网上银行或“工银智投资”流动应用程式买卖于纽约证券交易所（NYSE）、纳斯达克证券（NASDAQ）、美国证券交易所（AMEX）买卖的美国证券。 | |||||||||||
| 6. | 系统怎样处理下一个交易日指示？ | |||||||||||
| 答: | 于非交易时段发出买卖指示，请留意： a. 系统不会即时扣减可投资金额。请确保证券及结算账户于交易日上午8时前存有足够款项。否则，有关指示将未能执行。 b. 请于下一个交易日交易时段内，查询您所输入之买卖指示是否已被成功接纳。 如指示未被接纳，您可以于交易时段内再次输入买卖指示。 c. 请留意此指示一经发出, 您只能取消有关指示，不能作出修改。 d. 欲修改指示，请于下一个交易日早上8时后进行。您亦可先取消指示，然后重新发出指示。 | |||||||||||
| 7. | 我是否需要输入以每手股数计算的指示数量？ | |||||||||||
| 答: | 电子渠道接受港股以每手股数买入及卖出，亦接纳碎股卖出。沪股通/深股通股票接受以每手股数买入及非每手股数卖出。 | |||||||||||
| 8. | 指示的有效期是多久？ | |||||||||||
| 答: | 输入交易时请留意指示的有效日期。一般来说，客户可输入当天或跨日预放盘指示。 | |||||||||||
| 9. | 我怎样知道我的指示已经由银行收妥或执行？ | |||||||||||
| 答: | 经电子渠道发出指示后，您会即时获发一个特定的参考编号，以确保指示已被工银亚洲安全收妥。指示成交后，稍后您亦会收到电邮及/或流动电话短讯，通知您即时的指示状况。您亦可随时在“工银智投资”流动应用程式的「交易 > 订单 / 历史订单」功能或在网上银行的指示状况功能查阅指示状况详情。请注意，重复的指示将会被独立处理。 | |||||||||||
| 10. | 我的买卖指示会在电子渠道保存多久？ | |||||||||||
| 答: | 手机银行的「指示状况」会保留您过往10 天的指示；网上银行的「指示状况」及“工银智投资”流动应用程式的「订单 / 历史订单」会保留您过往60天在网上银行/手机渠道发出的指示。 | |||||||||||
| 11. | 我怎样可以更改或取消我的指示？ | |||||||||||
| 答: | 您可以到网上银行或手机银行「证券服务 > 更改 / 取消指示」/“工银智投资”流动应用程式的「交易 > 订单 > 改/撤单」修改或取消任何并未实际执行的指示。工银亚洲的系统会在收到您的要求后随即将您的指示送往港交所。若更改买卖指示的股数，新数量必须包括已部份成交（如有）的股数。请注意:下一个交易日的买卖指示一经发出，您只能取消有关指示，不能作出修改。如欲修改港股交易指示，请于下一个交易日早上8时后先取消指示，然后重新发出指示。沪股通及深股通买卖指示一经发出，您只能取消有关指示，不能作出修改。 | |||||||||||
| 12. | 会否有人致电通知我的买卖指示成交状况？ | |||||||||||
| 答: | 透过电子渠道设定之指示，将不会接获专人复盘，您可透过网上银行或手机银行「指示状况」/“工银智投资”流动应用程式的「交易 > 订单」查询指示最新交易情况。如已选择收取电邮及/或电话短讯收取交易状况通知，您会于指示被「全部执行」或「拒绝发出」时收到有关通知。「部份执行」之交易状况则于交易时段后发出。 | |||||||||||
| 13. | 如我已从电子渠道发出指示，我可否致电分行或专人接听买卖专线更改或取消该指示？ | |||||||||||
| 答: | 基于保安理由，请使用原先发出指示的渠道来更改或取消指示。如系统出现故障，您可致电工银亚洲证券交易热线(852)3471 8711更改或取消该指示。 | |||||||||||
| 14. | 在今日进行的交易会否影响到我的账户结余？ | |||||||||||
| 答: | 会，指示一经执行，您的账户状况会被即时更新。 | |||||||||||
| 15. | 我可否在最近作出的买入 / 卖出指示完成结算前，动用其正在等待交易的股票或资金？ | |||||||||||
| 答: | 可以。 | |||||||||||
| 16. | 我怎样可以查阅我的账户结余及所持有的证券数量？ | |||||||||||
| 答: | 您可以到网上银行「证券服务 > 证券买卖」的「户口结余」键/ 手机银行「证券服务 > 我的证券」/“工银智投资”流动应用程式的「交易 > 持仓」查阅您的账户结余、账户概要及您所持有的证券。 | |||||||||||
| 17. | 我怎样可以检视我最近的交易记录？ | |||||||||||
| 答: | 您可以到网上银行「证券服务 > 证券服务 > 证券交易记录」/手机银行「交易 > 查询 >历史交易纪录」/“工银智投资”流动应用程式的「交易 > 订单 > 历史订单」查阅您在最近60个交易日（不包括当时之交易日）进行的交易。 | |||||||||||
| 18. | 我怎样可以查阅股价或指数？ | |||||||||||
| 答: | （1）网上银行：您可以在股票.基金.货币兑换内「证券买卖」交易网页上的「即时查价」、「延迟查价」或于「市埸资讯」页内查询最新的股票报价，市场新闻及指数等。有关资讯服务由阿斯达克提供。 （2）手机银行：您可以在「证券服务」、「港股」查询即时或延迟报价，您亦可于「港股」的「市场资讯」、「股票报价」查询股票即时或延迟报价。有关资讯服务由阿斯达克提供。 （3）“工银智投资”流动应用程式：您可以在「市场」和「自选」页面查询股票报价，您亦可于「交易」页面输入股票编号后查询股票即时报价。有关资讯服务由有鱼智能科技提供。 |
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| 19. | 什么是「报价用量」？ | |||||||||||
| 答: | 「报价用量」是在网上银行网页/手机银行「股票.基金.货币兑换」中「证券买卖」页面/“工银智投资”流动应用程式的「交易」中「下单」页面显示您的每月可享用之免费即时报价次数及使用量。您每月可以免费使用指定数量的即时报价，而您每次买入或卖出股票，可额外获 100 次免费即时报价。惟每月使用量超出免费即时报价者，则工银亚洲按超出每个收取港币0.1 元，不足一元者亦上调作一元计算，最低收费为港币5元。任何未经使用之免费使用次数会在该月完结时自动作废。 | |||||||||||
| 20. | 当某股票到达我的目标价格时，银行可否向我作出提示？ | |||||||||||
| 答: | 可以，工银亚洲网上银行提供股票到价提示功能，在您指定的股票到达目标价格时，工银亚洲将向您发出电邮或流动电话短讯以作提示（到价提示服务的收费详见网上银行「股票·基金·货币兑换 > 港股 > 市场资讯 > 股票到价提示 > 报价用量」内所载）。至于提示透过电邮或/及流动电话短讯发出的选择，请往网上银行「股票·基金·货币兑换 > 港股 > 市场资讯 > 个人设定」内自行修改设定。 | |||||||||||
| 21. | 我怎样使用股票及指数到价提示？ | |||||||||||
| 答: | （1）网上银行:首先在股票代号栏内输入拟选取的正确之证券代号，然后选择提示范围(例如目标价格相等于或大于 100 元)，再于注明指定上述提示范围的有效期限。您可随时增加任何提示准则（最多五个），或在表上删去排行最前而仍属有效或已过期的提示。（2）“工银智投资”流动应用程式:首先在股票代号栏输入拟选取的正确之证券代号，然后在报价页面右下方按「提醒」，并在提醒设置页设定相关股价提醒及事件提醒。 | |||||||||||
| 22. | 我怎样可以计算各项指示的交易成本？ | |||||||||||
| 答: | （1）网上银行：成本计算器功能可为您计算有关的买卖成本。您只需指定此为买入/卖出指示、指示价格及股数，系统会即时为您提供不同成本组合的总成本，以供参考。（2）手机银行及“工银智投资”流动应用程式：在发出买卖指示的确认页面可以查看该笔指示的交易费用。 | |||||||||||
| 23. | 什么是市场排行榜？ | |||||||||||
| 答: | 除了股价查询外，工银亚洲亦提供以下市场排行榜功能，让您紧贴市场的走势： • 升幅最大二十只股票：列出股价升幅百分比最大的二十只证券。 • 跌幅最大二十只股票：列出股价跌幅百分比最大的二十只证券。 • 成交额最大二十只股票：列出实际成交额最大的二十只证券。 • 成交量最大二十只股票：列出实际成交量最大的二十只证券。 |
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| 24. | 何谓投资损益评估？（仅限网上银行） | |||||||||||
| 答: | 为方便投资客户自行估计投资成绩或结果，工银亚洲特意在网上银行提供组合试算的平台，让客户模拟和统计其投资成效。此外，工银亚洲更提供五个自选的试算组合，配合客户不同的需要，供客户自行选定，方便自在，一览无遗。 | |||||||||||
| 25. | 何谓股票月供计划？（仅限网上银行及分行） | |||||||||||
| 答: | 股票月供计划是特为喜欢作定期和持续投资的客户提供一个方便和优惠的投资选择，客户将定期每月持续购入某一固定金额（每个计画最小投资金额为港币1,000 元及必须为港币500元的倍数）的本地股票，而每个计划最多可选择三只股票，适合作定期投资储蓄的人士考虑。收费请按此流览。 | |||||||||||
| 26. | 在什么情况下需缴交「义大利金融交易税」(Italian Financial Transaction Tax)及如何计算其税款？ | |||||||||||
| 答: | 客户经工银亚洲买卖于港交所有限公司上巿由驻义大利公司所发行之股票 ( 例 如 : 股票代号 1913「普拉达」Prada S.P.A)，需缴付「义大利金融交易税」，税率为0.1%。 计算方式:「义大利金融交易税」将按每交收日每户口相同股票之净增加受益股数 x 加权平均买入价 x 0.1%计算。义大利金融交易税亦适用于此类股票之相关衍生产品(包括认股权证/牛熊证)。上述「义大利金融交易税」之税率及计算方式等可能就义大利金融交易税务条例之更改或进一步澄清而有所改变，该等由第三者收取之费用及收费若有更改，恕不另行通知，而工银亚洲有权厘定该等费用及收费。客人如对有关义大利金融交易税务条例有任何疑问或进一步查询，应寻求独立的专业意见。 | |||||||||||
| 27. | 我是否一定要选择收取证券交易状况通知？ | |||||||||||
| 答: | 是。客户必须收取证券交易状况通知，通知会以电邮及/或手机短讯方式发送给客户。电邮通知为必须收取，手机短讯可选择收取，客户可于网上银行或手机银行的交易页面自行选择是否收取手机短讯通知。 | |||||||||||
| 28. | 如果我在银行没有手机号码及电邮地址的记录，是否可以经个人网上银行进行证券交易？ | |||||||||||
| 答: | 您必须先到我行增加手机号码或电邮地址记录，才能经个人网上银行进行证券买卖交易。如果您有电子密码器，您可以经个人网银中「设置>查询/修改个人资讯」 登记手机号码或电邮地址。其他客户请到分行办理新增手机号码或电邮地址的手续。 | |||||||||||
| 29. | 如何存入/提取股票证书? | |||||||||||
| 答: | 如客户需要办理实物股票存入服务，请到铜锣湾分行、中环分行及尖沙咀东分行。如客户需要办理提取股票证书服务,请到工银亚洲各分行填妥股票提单。于领取股票时，客户需到工银亚洲位于九龙观塘观塘道388号创纪之城1期1座36楼之服务接待处办理，服务时间为星期一至星期五上午9时30分至下午5时正。 | |||||||||||
| 30. | 我怎样联络银行寻求有关电子渠道证券服务的协助？ | |||||||||||
| 答: | 如果您在透过电子渠道证券系统落盘时遇上困难，可以致电工银亚洲的 24 小时客户服务热线 (852) 218 95588，工银亚洲的客户服务主任会协助您解决电子渠道证券服务的问题。 | |||||||||||
| 31. | 如何添加自选股票？ | |||||||||||
| 答: | 您可于“工银智投资”流动应用程式添加自选股票，有以下三种途径：（1）在任何一股票详情页面点击右下方的「+」号进行添加；（2）于「自选」页面点击右上角搜索符号或页面中央「+」号，然后于搜索框输入股票代码，然后点击右方「+」号进行添加；（3）于「自选」页面点击右上角搜索符号或页面中央「+」号，然后于搜索页面点击右上方「导入」，上传含有股票列表的截图，通过图片识别批量导入股票。 | |||||||||||
| 32. | “工银智投资”流动应用程式持仓中股票的成本价是如何计算出来的? | |||||||||||
| 答: | “工银智投资”流动应用程序中股票的成本价采用摊薄成本方式，并按照股票的新股认购、买入、卖出、存入、或公司行动来计算的。 1.成本价计算不包括佣金和手续费； 2.摊薄成本价，用于计算某只股票持有至今的总盈亏情况，不包括佣金和手续费。摊薄成本价考虑了股票的买入价及卖出价，并连同原本的成本价混合计算。 (1)当加仓已持有股票，摊薄成本价为已有持仓的总金额与新买入股票的总金额之和，除以总持股量； (2)当全部股票被卖出后（即没有持仓），摊薄成本价为0； (3)当减仓部分股票产生亏损时，摊薄成本价会被摊高； (4)当卖出部分股票的金额大于相应持仓股数的本金时，则摊薄成本价会被摊低，甚至有可能会出现负数，即表示股票的本金已全数得到覆盖并获得额外盈利。 例子(1)：加仓已持有股票 客户原本持有A股票100股，成本价11.00元； 于T日买入A股票10股，买入价15.00元。 客户A股总持仓=100+10=110股； 摊薄成本价=(100x11.00+10x15.00)/110=11.36元。 例子(2)：减仓部分股票产生亏损 客户原本持有A股票100股，成本价11.00元； 于T日卖出A股票10股，卖出价9.00元。 客户A股总持仓=100-10=90股； 摊薄成本价=(100x11.00-10x9.00)/90=11.22元。 例子(3)：减仓部分股票获得盈利 客户原本持有A股票100股，成本价11.00元； 于T日卖出A股票10股，卖出价15.00元。 客户A股总持仓=100-10=90股； 摊薄成本价=(100x11.00-10x15.00)/90=10.56元。 例子(4)：减仓部分股票获得盈利，摊薄成本价至负数 客户原本持有A股票100股，成本价11.00元； 于T日卖出A股票60股，卖出价30.00元。 客户A股总持仓=100-60=40股； 摊薄成本价=(100x11.00-60x30.00)/40= -17.50元。 3.系统页面显示的成本价只供参考，所有数据请以最新结单内容为准。 |
（四）港股交易
| 1. | 现时交易时段及买卖盘种类交易机制是怎样的? | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 答: | 开市前时段：上午9时00分至9时30分 - 只处理开市前时段适用之股票，详情请流览香港交易所网页。 - 只有「竞价限价盘」会于市场上进行对盘。 - 您若以「竞价限价盘」输入买卖指示，请于上午9时00分至随机对盘之间，查询 您所输入之买卖指示是否已被成功接纳。如指示未被接纳，随机对盘前可再次输入买卖指示。如 您输入交易系统之买卖盘价格偏离市场价格1.15倍或以上及少于0.85倍或以下，买卖指示可能不会被接纳。每个买卖盘不得超过3,000手股份。 - 竞价限价盘不可在上午9时15分后修改或取消。 - 在开市前时段对盘后，未能成交之“竞价限价盘”将带往当日于上午9时30分后之持续交易时段。 输入买卖盘时段：上午9时00分至9时15分 - 可于此时段输入买卖单、修改或取消指示。 - 新输入的竞价限价盘，如果指定价格属于价格限制范围内（按上日收市价的±15%），将会送至市场。（不适用于一些特定情况：没有上日收市价、首次公开招股股份及复牌的股份等，详情请流览香港交易所网页。） 不可取消时段：上午9时15分至9时20分 - 不可于此时段修改或取消指示。 - 可输入买卖盘指示，但输入价格范围须符合交易所的基准要求。 随机对盘时段：上午9时20分至9时22分 - 不可于此时段修改或取消指示。 - 可输入买卖盘指示，但输入价格范围须符合交易所的基准要求。 - 市场会于2分钟内随机对盘。 持续交易时段：上午9时30分至下午4时 - 只提供「增强限价盘」于此时段进行买卖。 - 「增强限价盘」最多可同时与十条轮候队伍进行配对。未能成交的股数余额会保留在系统内，并转为原先指定限价的限价盘。 -「增强限价盘」指定价格优于对手的第十条轮候价位，买卖指示可能不会被香港交易所接纳。 收市竞价时段：下午4时至下午4时10分 - 只提供「竞价限价盘」，并且只接受输入及处理收市竞价证券。 参考价定价时段：下午4时至下午4时01分 - 您于此时段输入的交易指示，请于下午4时01分后，查询买卖指示是否已被成功接纳。 输入买卖盘时段：下午4时01分至下午4时06分 - 您可就收市竞价证券输入竞价限价盘及在±5%价格限制范围内的竞价限价盘。未完成的买卖盘亦可在此时段更改或取消。 不可取消时段：下午4时06分至下午4时08分 - 您可输入竞价限价盘。新输入的竞价限价盘的价格必须在输入买卖盘时段结束时 (即16:06)录得的最低沽盘价与最高买盘价范围之内，及所有买卖盘均不可更改或取消。 |
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| 2. | 何谓「竞价限价盘」及「增强限价盘」？ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 答: | 「竞价限价盘」是有指定价格的限价盘，输入的买卖盘价格不可偏离市场价格1.15倍或以上及少于0.85倍或以下（收市竞价市段除外）。在开市前时段内对盘后，未成交的竞价限价盘会按输入价变换为限价盘并会被转往持续交易时段以供配对。 「增强限价盘」与限价盘相似，投资者可限制了交易的最高或最低价格，当买入证券时，投资者须明确指示其愿意购入证券的最高买入价；当卖出证券时，投资者须明确指示其愿意卖出证券的最低卖出价。且在同一时间与最多十条轮候队伍进行配对，输入卖盘价可以较最佳买盘价低九个价位，输入买盘价则可以较最佳卖盘价高九个价位；配对后任何未能成交的余额将转为原先输入的指定限价的一般限价盘。工银亚洲接受偏离市场价格200个价位内之指示。于持续交易时段，当限价进入市场价格15个价位之内范围，指示会自动被传送至港交所处理。您其后修改之指定价格若偏离市场价格24个价位以上，该买卖指示可能会被港交所拒纳。于收市竞价时段，当限价进入价格限制范围内，指示会自动被传送至港交所处理。您其后修改之指定价格若偏离价格限制范围，该买卖指示可能会被港交所拒纳。 |
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| 3. | 工银亚洲电子渠道证券服务可在什么时候提供服务？ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 答: |
注：竞价限价盘于所有交易渠道的处理相同：买卖盘价格偏离市场价格1.15倍或以上及少于0.85倍或以下（收市竞价时段除外），买卖指示可能会被联交所拒纳。 |
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| 4. | 香港交易所的价位表是怎样的? | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 答: |
交易所买卖基金及杠杆及反向产品的价位表
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| 5. | 我怎样知道我的买卖指示状况？ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 答: |
客户可透过网上银行/手机银行/“工银智投资”流动应用程式查询或获悉即时买卖指示状况。以下为将会显示的状况详情：
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| 6. | 当台风八号或更高风球卸下或黑色暴雨警告取消时，银行会如何处理买卖指示？ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 答: | 如果台风八号或以上或黑色暴雨于下列时间取消；工银亚洲处理买卖指示情况如下： a. 于开市前交易时段开始前取消 如开市前交易时段如常开始，透过工银亚洲发出的竞价限价盘会正常送出至香港交易所交易系统。其他指示类别的买卖盘会于符合工银亚洲不时设定之情况下于延续交易时段传送至香港交易所交易系统处理。 b. 开市前交易时段以后取消而早市或午市交易会恢复进行 若香港交易所因台风、黑色暴雨警告或其他原因取消开市前交易时段，竞价限价盘有可能会被取消。当有关交易运作于早上/下午交易时段恢复，工银亚洲会对有效的增强限价盘指示予以监察，于符合工银亚洲不时设定之情况下方发出至香港交易所交易系统。工银亚洲保留不时更改上述运作之权利。 |
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| 7. | 如何使用电子渠道沽出碎股？ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 答: | 您可以在“工银智投资”流动应用程式的交易页面，输入少于一手的股数并按提示确认卖出操作，即可输入碎股卖出指令。您也可以在网上银行/手机银行的「证券买卖」页面，选择「卖出（只限碎股）」输入碎股卖出指令。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 8. | 港股碎股指示是怎样处理？ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 答: | 由于港股碎股指示需人手处理，有关指示所需的处理时间会较长。卖出碎股均会以当时的碎股市价执行，价格通常会较正股价格为低，所得股款可能不足以支付交易费用，工银亚洲有权拒绝执行有关的指示 。另外同日同渠道多次卖出相同股票(包括正股及碎股)，交易费用将合并计算。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 9. | 我能否修改碎股指示？ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 答: | 碎股卖出指示一经发出，只可取消，不能修改。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 10. | 什么是串流报价？ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 答: | 现时工银亚洲的股票报价是属于每次点击的报价服务，即每次选择有关股票编号后点击，系统便会提供当时最新的股票价格。但报价、升跌及经纪买卖盘不会自动更新。而串流报价就是每当选定有关股票后，系统会不停反映公司资料及股票行情、恒生指数、财经新闻及评论等。工银亚洲之网上银行的串流报价服务由阿斯达克提供，“工银智投资”流动应用程式的串流报价服务由有鱼智能科技有限公司提供。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 11. | 电子渠道是否提供港股串流报价服务？ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 答: | 您可于网上银行或“工银智投资”流动应用程式申请港股串流报价服务，费用分别为每月港币280元及每月港币200元。 注： （1）上一个历月港股交易金额达港币100万元或以上的客户在申请串流报价服务时会自动豁免本月费用； （2）工银亚洲个人网上银行及“工银智投资”流动应用程式的港股串流报价服务相互独立，客户需要分开独立申请方可使用。 |
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| 12. | 如何申请港股串流报价服务？ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 答: | 您可于网上银行「股票·基金·货币兑换 > 港股 > e工具 > 串流式股票报价服务」或“工银智投资”流动应用程式的「我」>「申请港股串流报价服务」进入申请页面，同意相关协议并按步骤进行即可申请港股串流报价服务。如扣账成功，申请服务指示将即时生效。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 13. | 如何终止港股串流报价服务？ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 答: | 您可于“工银智投资”流动应用程式的「我」>「申请记录」页面查看您的港股串流报价服务记录，点击「取消」即可申请终止服务。您也可于网上银行「港股 > e工具 > 串流式股票报价服务」页面申请取消港股串流报价服务，服务将会提供至下一个扣账日。取消服务指示将于即将来临的扣账日的翌日生效，该指示需于即将来临的扣账日前最少三个历日发出。 注：扣账日为本月串流报价服务期间的最后一天。例如，如您的港股串流报价服务生效日为2020年10月16日，那么下一个扣账日是2020年11月15日。如您希望取消服务，则需在2020年11月12日或之前发出指示。 |
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| 14. | 有何种渠道作出港股买卖指示？ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 答: | 客户可经工银亚洲之网上银行的证券服务、“工银智投资”流动应用程式、手机银行的证券服务（只适用于个人客户）或专人接听电话证券服务办理港股买卖指示。 |
沪股通/深股通证券服务
| 1. | 如何开通沪股通及深股通交易服务﹖ |
| 答: | 如您已开通本行的证券服务并已登记人民币账户作结算，您可以透过网上银行/手机银行的「沪股通/深股通>申请沪股通/深股通交易服务」或亲临任何一间分行确认沪股通/深股通的「交易服务之综合条款及条件声明」及「沪港通/深港通北向交易服务的处理个人资料声明」，确认手续完成后便可使用沪股通/深股通交易服务，一般生效时间约需3-4个工作天。 |
| 2. | 为何需要签署「沪港通/深港通北向交易服务的处理个人资料声明」？ |
| 答: | 根据香港交易所公布资料，「北向交易投资者识别码模式」于2018年9月26日实施，参与者需在适当安排下向相关内地交易所或中国结算披露、转移及提供客户及相关实益拥有人的资料及个人资料，方能处理客户的北向交易指示。详情请参阅香港交易所网站。 |
| 3. | 如客户不同意「沪港通/深港通北向交易服务的处理个人资料声明」，会有甚么影响？ |
| 答: | 如个人客户没有确认及同意「沪港通/深港通北向交易服务的处理个人资料声明」，本行只能处理其北向卖盘指示（不包括任何北向买盘指示）。 |
| 4. | 沪股通及深股通交易是否以港元作结算? |
| 答: | 否。沪股通及深股通交易是以人民币交易及结算，所以您必须在本行开立一个人民币账户并登记至证券账户，以便结算买卖交易。 |
| 5. | 哪些渠道可以办理沪股通及深股通证券买卖指示? |
| 答: | 客户可经本行之网上银行的证券服务、工银智投资APP、手机银行的证券服务（只适用于个人客户）或专人接听电话证券服务办理沪股通及深股通证券买卖指示。 |
| 6. | 怎样可以透过网上银行的证券服务进行沪股通或深股通交易？ |
| 答: | 如要交易沪股通或深股通，请于网上银行的「沪股通/深股通>证券买卖」功能办理。 |
| 7. | 使用网上银行的证券服务办理沪股通/深股通证券买卖是否需要缴付服务费？ |
| 答: | 使用网上银行的证券服务买卖沪股通及深股通证券需缴付的服务费包括但不限于经纪佣金、经手费、证管费、过户费、交易印花税。详情请参阅证券交易服务收费。 |
| 8. | 沪股通及深股通证券买卖指示的有效期是多久？ |
| 答: | 输入交易时请留意指示的有效日期。交易日时段内只可输入当天指示, 交易时段过后可输入下一个交易日指示。 |
| 9. | 系统怎样处理沪股通及深股通下一个交易日指示? |
| 答: | 于非交易时段发出买卖指示，请留意： 1. 系统不会即时扣减交易金额。请确保证券及结算账户于交易日上午8时前存有足够款项。否则，有关指示将未能执行。 2. 请于下一个交易日交易时段内，查询阁下所输入之买卖指示是否已被成功接纳。 如指示未被接纳，阁下可以于交易时段内再次输入买卖指示。 3. 请留意买卖指示一经发出, 阁下只能取消有关指示，不能作出修改。 4. 如欲修改买卖指示，阁下可先取消指示，然后重新发出指示。 |
| 10. | 我怎样可以查阅我的账户结余及所持有的沪股通及深股通证券数量? |
| 答: | 您可以到「沪股通/深股通>证券买卖」的”户口结余”功能，查阅您的账户结余，以及”账户概要”功能查阅您所持有的证券及数量。 |
| 11. | 我怎样可以查阅我最近的沪股通及深股通交易记录? |
| 答: | 您可以到「证券>沪股通/深股通>证券交易记录」查阅您在最近 60 个交易日（不包括当时之交易日）进行的交易。 |
| 12. | 透过沪股通及深股通沽出之未交收款项，是否可以即时进行沪股或深股的买入指示﹖ |
| 答: | 可以。 |
| 13. | 我怎样知道我的沪股通或深股通买卖指示状况? |
| 答: | 本行的网上银行的证券服务可让客户查询或获悉即时买卖指示状况。以下为将会显示的状况详情： |
| 指示状况讯息 | 详情 |
| 等候发出 | 指示未完成，等待联交所处理。 |
| 已被发出 | 指示已被送往联交所，正在等待上交所/深交所回应。或已被送往上交所/深交所，并于市场等候买卖。 |
| 全部执行 | 指示的所有股数已在市场上完成交易。 |
| 部份执行 | 只有部份指示的股数完成交易。 |
| 等候取消 | 取消指示未完成，正在等待上交所/深交所回应。 |
| 已被取消 | 指示已被成功取消。 |
| 部份取消 | 只有部份指示的股数成功取消。 |
| 拒绝发出 | 很抱歉，您的买入/卖出指示不获接纳而未能执行。 |
| 拒绝取消 | 很抱歉，您的取消指示不获接纳而未能执行。 |
| 等候处理 | 指示正等候处理。请确保账户于交易日上午8时前存有足够款项。否则，有关指示将未能执行。 |
| 14. | 买卖沪股通/深股通的交易时间(北向交易)是怎样﹖ |
| 答: |
| 交易时段 | 沪股通/深股通 | 联交所参与者 落A股买卖盘时段 |
|
| 开盘集合竞价 | 09:15 - 09:25 | 09:10-11:30 | |
| 连续竞价(早上) | 09:30 - 11:30 | ||
| 连续竞价(下午) | 13:00 - 14:57 | 12:55-15:00 | |
| 收盘集合竞价 | 14:57 - 15:00 | ||
| 15. | 透过沪股通及深股通买卖服务，有甚么交易限制要注意﹖ |
| 答: |
| 沪股通 | 深股通 | |
| 合资格股份 (香港交易所网站查阅合资格的股票名单) |
上证180、上证380指数成分股、A+H挂牌之A股 (市值不少于人民币60亿元) |
深证成份指数、深证中小创新指数成分股、A+H挂牌之A股 (市值不少于人民币60亿元) |
| 交易货币 | 人民币 | |
| 股票编号 | 均为6位数字。 | |
| 每手单位 | 均为100股 (必须以整手落买盘) | |
| 买卖差价 | 划一为人民币0.01元 | |
| 最大买卖盘 | 100万股 | |
| 价格限制 | 不超过前一日收市价的±10% | |
| 交易限制 | 不允许回转交易(即日买卖） | |
| 更改交易指示 | 交易指示不可更改 | |
| 买卖盘类型 | 只接受限价盘指示 (限价盘可于指定价格或更优价格成交) |
|
| 碎股交易指示 | 只接纳沽出碎股 (买入及沽出指示盘最终成交股数有可能出现碎股) |
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| 款项交收周期 | 款项交收﹕T+1日 | |
| 16. | 如我透过沪股通或深股通持有的公司股票，是否可以提取实物股票? |
| 答: | 否。由于沪股通或深股通的股票均以无纸化形式发行。因此，中央结算系统证券存管将不设实物股票记存及提取服务。投资者只可通过其经纪或托管人持有沪股通或深股通股票。 |
| 17. | 沪股通及深股通的款项交收及假期安排是怎样进行﹖ |
| 答: | 北向交易只会在两地市场均为交易日及两地市场于款项交收日均有交收服务提供才会开放。 |
| 18. | 透过沪股通及深股通持有的公司股票，我们是否受香港的投资者赔偿基金保障﹖ |
| 答: | 否。香港的投资者赔偿基金并不涵盖沪港通及深港通的任何北向交易。 |
| 19. | 我可以透过沪股通或深股通申请认购IPO股份﹖ |
| 答: | 不可以。沪股通及深股通暂不支援首次公开发售股份。 |
| 20. | 网上银行/手机银行的证券服务有没有提供沪股通或深股通即时报价？ |
| 答: | 有。每月可以免费使用点击的即时报价，而您每次买入或卖出股票，可额外获赠100次免费即时报价。惟每月使用量超出免费即时报价者，则本行按超额报价在相关月份每个收取港币一亳，最低收费为港币五元，不足一元亦作一元计算。任何未经使用之免费使用次数会在该月完结时自动作废。 |
| 21. | 在恶劣天气情况下，如何安排 |
| 答: | a. 假如 8 号或以上台风讯号及／或黑色暴雨警告在香港市场开市前发出，北向交易将暂停服务。详情请参阅香港交易所网站。 b. 假如 8 号或以上台风讯号在上海及深圳市场开市后才发出，交易将延续15 分钟，其间将接纳买卖盘及取消订单。15 分钟后只接纳取消订单，直至上交所或深交所市场收市。有关香港市场现有的台风讯号及／或暴雨安排详情请参阅香港交易所网站。 |
股票跨日预放盘
| 1. | 股票跨日预放盘是什么功能? |
| 答: | 股票跨日预放盘是指客户透过网上银行及“工银智投资”流动应用程式买卖股票时，选择指示有效期横跨多于一个交易日，未执行的指示于有效期内的每个交易日送到香港交易所系统处理。买卖指示最长可预放至5个交易日后，查询功能会标示此类指示为跨日预放盘。 |
| 2. | 是否所有客户适用于股票跨日预放盘? |
| 答: | 已开立证券账户之客户，可透过个人网上银行/企业网上银行或“工银智投资”流动应用程式使用跨日预放盘服务，无需特别申请。 |
| 3. | 客户可透过什么渠道发出股票跨日预放盘的指示? |
| 答: | 网上银行及“工银智投资”流动应用程式已提供股票跨日预放盘服务。 |
| 4. | 股票跨日预放盘在什么情况会被自动取消? |
| 答: | 已发出市场的跨日预放盘指示，有可能被香港交易所拒纳(例﹕因指示价格)。此外，若该股票于有效期间有公司行动、停牌等情况而被自动被取消。上述情况下系统不会重新发出指示。客户可于交易日交易时段内，查询所输入之买卖指示是否已被成功接纳。客户亦请留意账户必须保留足够交易金额。 |
| 5. | 股票跨日预放盘跟一般的买卖指示有什么其他分别? |
| 答: | 股票跨日预放盘跟一般的买卖指示有以下分别: 一、股票跨日预放盘不适用于衍生产品(如认股证、牛熊证等)。 二、于交易时段后取消跨日预放盘指示，投资金额会于下一个交易日早上解冻。 借定唔借? 还得到先好借 |
人民币计价股票交易服务
| 1. | 透过电子渠道买卖人民币股票有哪些注意事项? |
| 答: | 经本行买卖人民币计价股票，请留意以下事项: •您已开立证券账户。 •您已开立人民币账户并将其登记为证券结算账户。(只适用于持香港身份证人士) •个人客户:可透过“工银智投资”流动应用程式或网上银行登记人民币结算账户。 如您未有任何人民币账户，请先经网上银行或手机银行或往分行开立。 •联名或公司客户: 请到分行申请开立人民币账户及登记人民币账户作结算账户。 |
| 2. | 我可否透过电子渠道开立综合投资账户(证券)及 / 或人民币账户? |
| 答: | 可以，您可以透过网上银行办理，惟请留意网上开户只适用于单名个人客户，联名及公司客户如欲开立上述账户，请亲临任何一间分行办理手续。此外，人民币储蓄及往来账户只限持香港身份证人申请。 |
| 3. | 如何透过电子渠道兑换人民币？人民币兑换交易是否有金额及时间限制? |
| 答: | 可以，您可以透过网上银行「转账汇款」功能即时或默认多天兑换人民币之指示。任何时间均可办理货币买卖，如提交时间在星期一上午8时至星期六下午1时内(12月25日及1月1日除外)，工银亚洲会即时进行处理; 其他时间段所提交的指令，工银亚洲会在下一个营业日处理。 |
| 4. | 可否选择以港币账户买卖人民币证券? 或以人民币账户买卖港币证券? |
| 答: | 不可以。证券货币与结算账户之货币必须相同，请您确保相关户口内有足够结余。此外，港币及人民币结算账户余额、待交收款项及可投资金额等均为独立计算。 |
| 5. | 透过电子渠道买卖港币及人民币计价股票，有没有不相同的地方? |
| 答: | 买卖港币及人民币计价股票之交易时间及服务功能等基本相同，惟人民币计价股票之交易金额及费用均以人民币作结算(包括但不限于认购/股票价格、经纪费、印花税、证监会征费、香港交易所交易费、及其它费用及收费)。收费及开支如涉及人民币与港元(HKD)之兑换将以香港交易及结算行有限公司 (「香港交易所」) 于同一交易日公布之汇率计算。 |
| 6. | 如何计算非港币上市产品的印花税？ |
| 答: | 印花税税率为任何买卖证券交易金额0.13%。如果交易金额是以港币以外的货币结算，须先以港交所提供的汇率将其兑换成港币数值，才用以计算印花税。 例如: 于T交易日以每股人民币12.52元购买10,000股XYZ股票，T交易日的汇率：1.176 步骤一：把交易金额折算为港币： 10,000 x 人民币12.52元 x 1.176 = 港币147,235.20元 步骤二：计算印花税(港币)： 港币147,235.20元x 0.13% = 港币192元（不足港币1元之数须当作港币1元计算。） 有关汇率会在每个交易日上午11时或之前上载于港交所网站。您可于港交所网页内查阅。 |
| 7. | 买卖人民币股票有什么投资风险? |
| 答: | •投资涉及风险。证券价格可升亦可跌，甚至变得毫无价值。买卖证券可能获利及招致损失。 •在决定投资人民币计价证券前，投资者应详细考虑发售档的所有资料报括风险及不确定因素。 •人民币不可自由兑换。中国政府规管人民币与外币(包括港币)的兑换，此举或会影响人民币计价证券的流动性。 •因人民币计价证券为新产品，可能并无定期买卖或活跃的市场。 故此你未必可及时出售投资或须以折让价格出售。 •汇率风险 – 倘人民币兑换港元眨值，你的投资价值以港元计可能下跌。 |
| 8. | 人民币计价股票有没有提供孖展服务? |
| 答: | 没有。 |
首次公开招股
| 1. | 何谓「首次公开招股」(IPO)? |
| 答: | 「首次公开招股」(IPO)是指一间公司首次向公众投资者发行证券。此类证券有可能在证券交易所上市买卖。 |
| 2. | 认购新股公司股份涉及的风险? |
| 答: | 认购高于投资者的需要：有时新股配售会出现超额认购的情况。有见及此，有关公司需要设定配售股份过程，拣选投资者、决定配售数量。投资人士因担心潜在未能完全获取其认购数量当超额认购情况发生，可能会认购多于自己的实际需要股份数量。但假如是次招股行动并没有超额认购，投资者将会获得所有申请认购的数量，及需要缴付有关申请之全数费用。 市场风险：当证券可在二手市场进行买卖时，证券价格有升有跌，亦有机会跌破招股价。 业务风险：•决定申请认购新股之前，您应了解有关公司之业务性质，彻底细读其发售档、招股章程、公司财务报告、甚至寻求专业人士的意见。客户可登入工银亚洲的“工银智投资”流动应用程式阅览发售文件，并以透过此应用程式填妥及递交认购申请表格，并且缴付所需费用。 |
| 3. | 电子渠道首次公开招股是什么服务? |
| 答: | 电子渠道首次公开招股其实是利用工银亚洲网上银行/“工银智投资”流动应用程式，进行新股认购申请的服务。此项服务包括新股认购详情、递交认购申请及查询服务。 |
| 4. | 电子渠道首次公开招股是否提供所有新股认购? |
| 答: | 否，我们只提供拣选的新股认购于电子渠道首次公开招股。您可经网上银行「港股>首次公开招股>首次公开招股认购申请」/“工银智投资”流动应用程式查询可经首次公开招股认购之新发行证券。 |
| 5. | 我是否需要作登记才可使用电子渠道首次公开招股? |
| 答: | 否。如您已经使用网上银行/“工银智投资”流动应用程式证券服务，您可即时使用首次公开招股认购服务。 |
| 6. | 请问电子渠道首次公开招股的服务时间? |
| 答: | 电子渠道首次公开招股的服务时间是24 小时 (惟交易时段后递交之申请，系统不会即时扣减认购金额，请确保账户于下一营业日上午8时前存有足够缴付认购申请款项。)。您可以在新股正式开始认购后经网上银行/“工银智投资”流动应用程式递交申请。网上银行/“工银智投资”流动应用程式认购新股的截止申请时间一般为正式截止时间前一天的下午4时。（具体截止申请时间以银行公布为准） |
| 7. | 如何于电子渠道申请IPO认购？ |
| 答: | ①“工银智投资”流动应用程式 （1）您可于「市场>新股日历」或「我>认购新股」查看可认购新股列表； （2）点击您想认购的新股，在详情页面选择现金认购或融资认购（如有）； （3）阅读及同意非转介第三方声明（仅适用于融资认购）、有关条款及条件、单张档内容；并勾选所需交易进度通知方式（短信及电邮）；点选认购股数范围、认购股数并选择贷款比例/金额（仅适用于融资认购） （4）确认无误后点击「申请认购>确定」。 （5）成功申请后，可于「我>认购记录」查看IPO认购记录。 ② 网上银行 （1）您可于「股票.基金.货币兑换>港股>首次公开招股」查看可认购新股列表； （2）点击您想认购的新股，在详情页面选择现金认购或融资认购（如有）； （3）阅读及同意非转介第三方声明（仅适用于融资认购）、有关条款及条件、单张档内容；并勾选所需交易进度通知方式（手提电话及电邮）；点选认购股数范围、认购股数并选择贷款比例/金额（仅适用于融资认购） （4）确认无误后点击「申请认购>确定」。 |
| 8. | 我怎样才知道申请是否已被成功递交? |
| 答: | 您可以于网上银行「港股 > 首次公开招股 > 新股认购申请记录」/“工银智投资”流动应用程式的「我 > 认购记录」覆查您的申请。 |
| 9. | 我是否可以修改或取消电子渠道首次公开招股申请? |
| 答: | 不可以，您的电子渠道首次公开招股申请一经确认，不得修改或取消。 |
| 10. | 甚么时候认购金额会由我的户口扣除? |
| 答: | 一切认购金额（包括所有费用，如适用）将会于您的电子渠道首次公开招股申请确认后直接由您的账户冻结，直至该新股认购截止日才扣除。 |
| 11. | 我怎样才知道是否获得配发新股? |
| 答: | 如果您的申请成功，工银亚洲会寄发通知书，您亦可从网上银行「港股 > 首次公开招股 > 新股认购申请记录」/“工银智投资”流动应用程式的「我 > 认购记录」版面内查核配发结果。此外，工银亚洲亦会按您申请时提供的电邮地址及/或手提电话号码发出申请结果。 |
| 12. | 如果我的电子渠道首次公开招股申请不成功，何时才能取回退款? |
| 答: | 如您的申请不成功，一经新股公司退回款额，工银亚洲将存入您的结算账户或保证金账户内。 |
| 13. | 我需要什么条件才可申请电子渠道首次公开招股? |
| 答: | 申请人必须年满18岁或以上及符合首次公开招股公司的申请条件，并持有工银亚洲的证券账户。 |
| 14. | 我可否重复申请新股认购? |
| 答: | 重复及疑属重复之申请会被拒绝，而倘若工银亚洲接获超过一项指示（不论是否透过电子渠道首次公开招股认购服务或由您以其他方式发出），工银亚洲获授权但毋须按您发出或宣称由您发出的最后指示行事。 |
| 15. | 我可以申请任何数目的股份吗? |
| 答: | 申请认购股数须为发售文件及网上首次公开招股申请新股认购网页内所载的其中一个数目。 |
| 16. | 认购新股之认购金额还包括那些费用? |
| 答: | 认购金额需包括1%经纪佣金，0.0027%证监会交易征费及0.005%联交所交易费。 |
| 17. | 透过工银亚洲以代理人名义(黄表)认购新股，需付那些费用? |
| 答: | 透过电子渠道申请之手续费为港币50元。 |
| 18. | 我之前已阅读查看过有关首次公开招股的资料及有关章程，我是否每次都要查看? |
| 答: | 由于每家公司的首次公开招股配售安排会有不同，在申请前您必须同时参阅及明白个别首次公开招股之「详细资料」, 发售档及招股章程。 |
| 19. | 什么时间最合适递交首次公开招股申请? |
| 答: | 递交首次公开招股申请之高峰期通常出现于截止日前数天，若您已决定认购，请尽快递交您的首次公开招股配售申请，以避免受到不必要的延误。 |
| 20. | 我可否透过联名账户申请新股? |
| 答: | 可以，惟联名账户之其他持有人不能透过其个人或其他联名账户申请同一新股。 |
首次公开招股贷款
| 1. | 何谓「首次公开招股」贷款? |
| 答: | 本行的网上银行新股贷款服务只供个人客户申请，目的为让您申请新股认购时同时申请新股认购贷款，增加您的认购能力。本行考虑提供最高贷款额可达认购金额的90%，即您付出按金可低至总认购金额之10%。 |
| 2. | 贷款是否适用于所有新股? |
| 答: | 不是，本行有权按个别情况决定该新股是否提供贷款服务。 |
| 3. | 我须要开立那种户口才可申请新股贷款? |
| 答: | 个人网上银行客户可透过网上银行以「综合投资账户 – 股票(现金) 」申请新股及同时申请贷款。获派股票将以本行的代名人(ICBC(Asia) Nominee Limited及/或ICBC(Asia) Securities Limited)的名义代您申请。 |
| 4. | 请问申请新股贷款的服务时间及收费? |
| 答: | 网上首次公开招股，无论是否申请新股贷款，服务时间均为24 小时 (惟非交易时段递交申请，系统不会即时扣减可投资金额，请确保账户于下一营业日上午8时前存有足够款项。)。您可以在新股正式开始认购后，即时于网上递交申请。网上认购新股的截止申请时间，为正式截止时间前一天的下午4时。本行认购新股贷款服务是以先到先得形式处理。另收费请按此浏览。 |
| 5. | 请问透过网上申请认购新股贷款服务的程序? |
| 答: | 申请 1.您可于选择「新股申请」版面内浏览为本行接受以电子方式认购之股票。如欲同时申请新股货款，请点击「认购及申请贷款」。 2.认购新股前，请先详阅有关条款及招股章程，并确认是否符合招股章程内列明之申请人条件。 3.输入新股认购及贷款资料
5.请确保账户有足够余额支付扣账金额(按金) 。否则，本行有权拒绝办理阁下之申请。 6.在获得本行批准之情况下，认购新股贷款服务是以先到先得形式考虑处理。您成功递交之认购新股贷款指示并不等如本行确认接受阁下认购新股贷款之申请。 配股及还款 1.获分配之股份及/或退款金额会于新股分配日进志阁下户口。本行会以电话短讯/电邮地址通知阁下有关认购结果 2.倘退款金额不足以偿还获派股份之金额及/或利息，本行会从您的账户扣取额外差额 3.贷款及利息将应要求及（在没有提出要求的情况下）在本行已将你的认购结果告知你后5个营业日内偿还。 4.假如贷款或其利息的任何部分并未在到期时偿付，本行可无须给予通知，卖出已分配给你的任何或所有证券，并将售卖得益在扣除所有合理开支后，按本行所合理选择的次序，用以支付你所欠下的任何金额。你会将你的申请所产生的所有权利及已分配予你的所有证券押记予本行作为对支付你欠下本行的所有金额的持续抵押。你会在本行所规定的时间内办理本行合理规定的所有事宜，以完成本行的抵押权利。 |
| 6. | 什么是一口价? |
| 答: | 一口价为本行预设申请股数之贷款利息。预设贷款金额乃总认购金额之90%。阁下最少需缴付总认购金额10%之金额（按金）及银行服务费。本行有权决定每一新股是否提供一口价。 |
| 7. | 如何计算贷款须要付出之利息昵? |
| 答: | 需缴付之利息 = 申请金额 X 贷款期/365天 X 贷款利率贷款期为由借款日至还款日，贷款利率将按当时市场环境及个别股票而定。 |
| 8. | 贷款申请是否设有最高限额? |
| 答: | 有。本行为每一新股设立网上最高贷款限额(如适用)，同期申请多项新股亦设有最高的贷款限额。本行采取先到先得的方式考虑新股贷款申请。此外，客户须确保账户有足够余额支付扣账金额(按金)。否则，本行有权拒绝办理阁下之申请。 |
| 9. | 贷款申请是否设有最低要求? |
| 答: | 有。本行为每次新股认购设有最低的贷款要求(如适用)，请留意申请页面有关显示。 |
| 10. | 透过网上银行申请新股贷款时，系统拒纳并显示「交易已超出最高网上银行申请贷款金额」，我是否不能再申请此新股? |
| 答: | 您可以修改贷款比例金额或不以贷款申请新股。此外，您亦可选择改为透过专人接听买卖专线申请新股贷款，惟有关申请亦设有最高贷款金额。请注意无论透过任何渠道，同一新股只能申请一次。重复及疑属重复之申请有可能会被拒绝。 |
借定唔借? 还得到先好借
保证金账户
| 1. | 如何于电子渠道申请证券保证金账户? | ||||||||||||||||||||||||
| 答: | 个人客户可通过以下两种方式申请：（1）登入网上银行后,到「账户服务 > 申请中心 > 申请开立账户」账功能选单递交申请。（2）登入手机银行后通过「金融助手 > 申请中心」进行申请。 | ||||||||||||||||||||||||
| 2. | 于电子渠道申请证券保证金账户适用于哪些客户? | ||||||||||||||||||||||||
| 答: | 网上开户只适用于单名个人客户。另外客户递交申请时,需选择已开立的证券现金账户转为保证金账户。如客户未有任何证券现金账户,可先经网上银行「账户服务 > 申请中心 > 申请开立账户」功能或手机银行「金融助手 > 申请中心」开立证券现金账户。 | ||||||||||||||||||||||||
| 3. | 于电子渠道申请证券保证金账户不适用于哪些客户? | ||||||||||||||||||||||||
| 答: | 网上开户不适用于以下客户 : 工银亚洲员工、美籍人士、联名账户、公司账户、受雇于证监会之持牌法团或注册机构、客户存特别状态,如特殊客户、破产等。 | ||||||||||||||||||||||||
| 4. | 于电子渠道申请证券保证金账户是否有服务时间？可否即时开立？ | ||||||||||||||||||||||||
| 答: | 客户可于任何时间在个人网上银行或手机银行提交证券保证金账户申请。成功提交后，工银亚洲将尽快通知 您有关申请结果。 | ||||||||||||||||||||||||
| 5. | 如果客户原来的证券现金账户有未交收股票交易,可否申请证券保证金账户? | ||||||||||||||||||||||||
| 答: | 客户可以递交申请,但我行只会待账户完成交易交收才可将账户转换为证券保证金账户。 | ||||||||||||||||||||||||
| 6. | 客户可透过哪些途径从证券保证金账户中提取款项？是否有服务时间？ | ||||||||||||||||||||||||
| 答: | 客户可透过以下途径将有关款项从客户的证券保证金账户转账到港元结算账户：
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| 7. | 什么情况下客户需要还款至证券保证金账户？ | ||||||||||||||||||||||||
| 答: | （1）客户如欲减低保证金账户的欠款 （2）客户如欲减低保证金的比率 （3）客户如欲减低利息支付 （4）客户收到银行催缴保证金通知 以上情况仅供参考。 |
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| 8. | 如何查看我的保证金账户风险水准？ | ||||||||||||||||||||||||
| 答: | 您可在“工银智投资”流动应用程式的「我」页面「保证金比例」处看到您的保证金账户风险水准。具体如下： 账户风险水准 安全： 保证金比例<100% 警示： 100% <= 保证金比例 < 115% 危险： 115% <= 保证金比例 < 130% 平仓： 保证金比例 >= 130% 如需查看风险水准详情，可点击「保证金比例」查看。 |
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| 9. | 如何查看我的保证金账户详情？ | ||||||||||||||||||||||||
| 答: | 您可于网上银行或“工银智投资”流动应用程式查看保证金账户的资金和持仓情况。 （1）网上银行 您可通过 「股票.基金.货币兑换 > 港股 > 证券买卖 > 保证金账户查询」查看。 （2）“工银智投资”流动应用程式 ①资金 您可于「我」页面点击「可投资金额」或于「交易」页面点击「持仓」查看资金情况。
②持仓 |
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| 11. | 甚麽情况下客户会面对集中度风险监控? | ||||||||||||||||||||||||
| 答: | 在客户保证金额度等于或超过港币二千万元, 我行会对客户的集中度风险进行监控。客户在单一股票的最大贷款额度会根据该股票在我行的作押比率而作出一定程度的扣减。 | ||||||||||||||||||||||||
| 12. | 集中度比率如何设定? | ||||||||||||||||||||||||
| 答: | 集中度比率的设定是根据该股票的作押比率。如欲查询股票作押比率, 请浏览工银亚洲网站。 | ||||||||||||||||||||||||
| 13. | 集中度风险监控对客户的可贷款额度有什么影响? 客户在整个投资组合上的可贷款额度有没有改变? | ||||||||||||||||||||||||
| 答: | 集中度风险监控对客户购买每只股票的最高贷款额度作出了限制。 例子: 假设股票A作押比率为60%, 集中度比率为70%。 如陈先生证券保证金额度为港币2,000万元, 股票A现存作押市值为港币3,000万元。在集中度风险监控下, 股票A的最高贷款额度将为港币1,400万元(保证金额度港币2,000万元x 集中度比率70%)。 在此情况下，比较股票A作押市值与已调整的贷款额度后, 陈先生在股票A的可贷款额度上限为港币1,400万元。 在扣除股票A的可贷款额度港币1,400万元后, 陈先生仍可使用余下的额度港币600万元去购买其他股票。所以在整个投资组合而言, 陈先生的可贷款额度并没有因集中度风险监控而减少, 他仍可使用全部的保证金额度。 |
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| 14. | 集中度比率是否只根据作押比率而改变? | ||||||||||||||||||||||||
| 答: | 不是, 客户户口类型亦会影响集中度比率。一般银行及私人银行客户两者的股票集中度比率是有所不同的。即使是同一股票, 集中度比率亦会按照客户账户类型而不同, 详情请参阅下表。
一般银行客户
私人银行客户
借定唔借? 还得到先好借 |
货币挂钩合约
| 1. | 什么是货币挂钩合约？如何运作？ |
| 答: | 货币挂钩合约是一种与货币期权关连的投资组合，该合约与货币走势挂钩，您需要挑选一种基本货币(如港元、美元、欧罗、英镑、加元、日圆、澳元、新西兰元、瑞士法郎及人民币等)，然后再选择另一种您有机会于到期日收取的挂钩货币。同时，您可以选择不同投资期。我们将根据市场情况厘定年利率及协定汇价。于到期日，我们会将投资本金及利息以基本货币及挂钩货币中较弱货币全数支付。 |
| 2. | 我如何叙造货币挂钩合约？ |
| 答: | 阁下可亲临本行任何分行开立挂钩产品账户，完成后便可于网上及分行认购本产品。阁下可选择基本货币、挂钩货币及投资年期，然后我们会就年利率及协定汇价作出报价，而有关年利率及协定汇价在阁下作出投资本产品指示时厘定。 |
| 3. | 我已经持有挂钩产品账户，为何不能在网上认购货币挂钩合约？ |
| 答: | 阁下必须拥有衍生工具投资产品的相关经验，方可认购货币挂钩合约。若阁下没有此类投资产品没有任何经验，请先于网上银行内观看由本行提供之衍生工具培训课程短片。如需观看短片，请确保电脑安装了Adobe Flash Player。 |
| 4. | 货币挂钩合约有何风险？ |
| 答: | 货币挂钩合约并非受保障存款，不受香港的存款保障计划所保障。阁下应详阅相关销售文件(包括「重要资料说明」)以了解本产品的性质及风险。 |
| 5. | 我可否更改或取消货币挂钩合约交易指示？ |
| 答: | 您的买卖指示一经本行接纳，便不可于网上作出任何更改或取消 |
| 6. | 我如何得知货币挂钩合约之交易指示已经成功提交? |
| 答: | 如您的交易指示已成功提交，参考编号会显示于通知版面上。您亦可于完成交易10分钟后到「投资-->我的投资」点击上述挂钩产品账户号码，即可浏览未到期的货币挂钩合约查询详情。 |
| 7. | 我何时需要支付认购款项？ |
| 答: | 本行会于您申请认购完成后，在您选定的结算户口内即时扣除认购金额。因此，请确保您的结算户口存有足够款项。 |
| 8. | 货币挂钩合约之最低投资额是多少？ |
| 答: | 最低投资金额爲港元38,000或美元5,000 (或其等值外币)。 |
| 9. | 合约到期时我将以什么货币收取本金金额及利息金额? |
| 答: | 我们将根据市场情况厘定年利率及协定汇价。当合约到期时，我们会将投资本金及利息以基本货币及挂钩货币中较弱之货币全数支付。交易详情请检视综合投资结单。 |
| 10. | 货币挂钩合约之交易时间为？ |
| 答: | 星期一至五上午9时至下午5时，星期六、日及公众假期不提供服务。 |
存款证
| 1. | 投资存款证须承受多少风险？ |
| 答: | 任何投资都涉及风险，存款证也不例外。 存款证─主要风险披露 1.存款保障 存款证并不相等于定期存款。它并不是保障存款，既不受存款保障计划所保障，亦不受香港的外汇基金的担保。 2.发行人风险 存款证乃由工银亚洲发行，若本行倒闭或发生违约事件， 阁下可能损失部份或全部存款金额。于最坏情况下，存款人将损失全部投资本金及不能获取任何利息。 3.外币风险 存款人要留意若该产品属人民币存款证，存款证价值有可能需承受人民币汇率波动及不时变动的外汇管制风险。人民币并非可自由兑换货币，由于目前人民币兑换受限制，存款人将不能让人民币从/由兑换另一种货币超过每日限额的数量。 据现行规令及规则，存款证的付款方式仅可转账到在香港开立的人民币银行账户内。 4.利率风险 存款期内相关利率的变化可能降低存款证的回报。 5.流动性风险 由于存款证有指定到期日，假如存款人想在到期日之前出售或转让存款证，本行未必确保有二手市场，出售价(如有)将受市场因素影响而波动，可能低于投资本金。倘若提早提款，存款人可能承担严重损失，出售金额可能较投资金额为低。所以存款人应考虑本身在投资期内对流动现金的需求，并准备持有该存款证至到期日。 |
| 2. | 谁应购买存款证? 存款证是否适合任何人士购买? |
| 答: | 存款证专为投资者而设，既提供定期固定利息，亦可于到期时偿还本金。 由于存款证未必会有一个活跃的二手市场，故存款证乃针对寻求中、长期持有产品且无需于到期前因流动资金需求而出售存款证的投资者。 |
| 3. | 购买存款证时，请问有没有任何认购费、手续费？ |
| 答: | 一般发售存款证，本行将可能向客户收取特定的手续费及托管费用。 |
| 4. | 是否需要先开立综合投资户口才可以认购新发行的存款证？ |
| 答: | 客户在本行认购存款证必须预先开立综合投资账户。 |
| 5. | 若存款证出现超额认购，发行人会如何处理? |
| 答: | 由发行人决定处理超额认购的方式，如果是采用「先到先得」 机制， 额满即止。如是以抽签形式分配，客户不获分配的全部或部份本金连同手续费将会一并退回给客户 (当中不包括利息) 的指定结算账户。 |
| 6. | 申请认购存款证后，将会在什么时间扣除结算金额? |
| 答: | 申请认购存款证后将会即时扣留结算金额，并在「存款日」从账户扣除。 |
| 7. | 认购存款证时系统显示” 很抱歉，所选取之账户货币必须与产品货币相同”，怎么办? |
| 答: | 网上银行认购存款证必须以相同货币申请，你可先到「转账汇款 >本行转账或货币买卖」兑换合适货币。 |
| 8. | 认购存款证金额已从我的结算账户扣除，何时分派存款证给我? |
| 答: | 各发行人有不同的派发安排，认购存款证前请阅读有关的时期表。 |
纸黄金计划
| 1. | 何谓纸黄金? |
| 答: | 《证券及期货(集体投资计划)公告》订明任何有关购买黄金而具有某些指明特点的安排为「纸黄金计划」。该等计划被视为集体投资计划并受到证券及期货条例(「证券及期货条例」)(香港法例第571 章)第IV 部规管。 |
| 2. | 何谓本纸黄金计划? |
| 答: | 本纸黄金计划是本行提供予市场上有兴趣透过预设合约条款来进行买入及卖出纸黄金的投资者的一项投资工具，而当中并不涉及黄金实货交收。 |
| 3. | 纸黄金计划适合 阁下吗? |
| 答: | 本行将会透过「纸黄金计划 - 客户合适度检查」以评估 阁下是否适合投资于纸黄金计划 |
| 4. | 我是否需要与本行开立任何户口方可进行纸黄金计划的任何交易? |
| 答: | 进行纸黄金计划的任何买卖交易，阁下必须已拥有或必须开立：i. 本纸黄金计划下的非计息户口进行买入及卖出纸黄金计划的单位 (所买入的本纸黄金计划的单位将存入该非计息户口，而所卖出的本纸黄金计划的单位将自该非计息户口扣除。) ii. 港币储蓄户口作为结算户口 (本行应收阁下的款项将自该结算户口扣除或本行应付阁下的款项将存入该结算户口) |
| 5. | 是否有任何费用及收费? |
| 答: | 本行于交易时不会收取费用或收费。本行的利润率不会超过不时所报之纸黄金计划的每单位买入价及卖出价之1%。本行可能于最少30 个历日前向阁下发出书面通知有关更改或施加额外费用及收费。 |
| 6. | 何处可以开立户口及交易方式及交易时间如何? |
| 答: | 请亲临本行分行以进行户口开立事宜。 • 交易方式及时间：透过本行的分行 (星期一至四，上午九时至下午五时；星期五，上午九时至下午五时半) 及网上银行(星期一上午八时至星期六上午三时三十分) |
| 7. | 本行的纸黄金计划文件包含哪些文件? |
| 答: | 纸黄金计划销售文件包括主要推销刊物及产品资料概要。 |
| 8. | 主要特点及风险是什么? |
| 答: | 答: 请细阅刊载于纸黄金计划销售文件内所有主要特点及风险以及其他资料详情。阁下决定是否投资纸黄金计划前，应细阅及明了所有主要特点及风险性质。 |
| 9. | 如何取得查询的联络资料? |
| 答: | 阁下如有任何关于本纸黄金计划的查询，可亲临本行任何一间分行或致电本行的客户服务热线：(852)2189 5588 或按此联络我们。 |
纸贵金属计划
| 1. | 什么叫纸贵金属计划？ |
| 答: | 纸贵金属计划是本行提供予市场上有兴趣买入及／或卖出纸贵金属的投资者之一项投资工具，而当中并不涉及任何贵金属实货交收。 |
| 2. | 是次推出的纸贵金属计划包括那些贵金属？ |
| 答: | 客户可透过各类型的纸贵金属计划账户买入及卖出纸白银、纸铂金及纸钯金。 |
| 3. | 本行的纸贵金属计划档包含哪些文件？ |
| 答: | 纸贵金属计划销售档包括主要推销刊物及产品资料概要。 |
| 4. | 主要特点及风险是什么？ |
| 答: | 请细阅刊载于纸贵金属计划销售档内所有主要特点及风险以及其他资料详情。阁下决定是否投资纸贵金属计划前，应细阅及明了所有主要特点及风险性质。 |
| 5. | 纸贵金属计划交易管道及交易时间？ |
| 答: | 纸贵金属计划的唯一交易平台为电子银行；交易时间为：星期一上午八时至星期六上午三时三十分。（本行可不时更改交易时间） |
| 6. | 纸贵金属计划之最低交易数量？ |
| 答: | 就每种以人民币计值并按每克基准作为报价单位机制的纸贵金属而言，最低交易数量是一个单位的有关纸贵金属（或其倍数递增）。 就每种以人民币计值并按每盎司基准作为报价单位机制的纸贵金属而言，最低交易数量是有关纸贵金属的一个单位的十分之一，即0.1（或其倍数递增）。 就每种以美元计值的纸贵金属而言，最低交易数量是有关纸贵金属的一个单位的十分之一，即0.1（或其倍数递增）。 客户可以以较低本金投资于贵金属市场，让大众散户多一个投资新选择。 |
| 7. | 纸贵金属计划的参考资产是什么？ |
| 答: | 客户可选择以下任何贵金属作为本纸贵金属计划下的参考资产： (a) 白银- 伦敦金银市场协会 ( London Bullion Market Association) (「伦敦金银市场协会」) 指定 的本地伦敦银，以每盎司美元 (「美元」) 报价。白银之成色不得少于99.9%。 (b) 铂金- 伦敦铂钯市场 (London Platinum & Palladium Market) (「伦敦铂钯市场」) 指定的铂金，以每盎司美元报价。铂金之成色不得少于99.95%。 (c) 钯金- 伦敦铂钯市场指定的钯金，以每盎司美元报价。钯金之成色不得少于99.95%。 白银、铂金及钯金均为重要的工业商品。各参考资产的价格随市场供求自由浮动，因应政治和经济环境而迅速变化，并由公开市场厘定。 |
| 8. | 纸贵金属计划以什么作计价单位？ |
| 答: | 各种纸贵金属分别均设有盎司、克的计价单位。 |
| 9. | 客户可以什么货币买卖纸贵金属计划？ |
| 答: | 客户可以美元及人民币买卖各种纸贵金属计划。 |
| 10. | 是否有任何担保或抵押品？ |
| 答: | 客户所投资的资金不设任何担保。本纸贵金属计划并无以本行任何资产或任何抵押品作担保。 |
| 11. | 纸贵金属计划是否有任何费用及收费？ |
| 答: | 本纸贵金属计划下的任何交易均不会收取手续费用或收费。本行的利润率包含在纸贵金属的每个单位买入价或卖出价内。本行可能于最少30个历日前发出书面通知更改或征收额外费用及收费。 |
| 12. | 若客户未持有本行账户，可否买卖纸贵金属计划？ |
| 答: | 不可以，客户必须持有一个纸贵金属计划账户及一个同币种的结算账户。例： |
| 贵金属种类 | 计价单位 | 币种 | 纸贵金属计划账户 | 结算账户 |
| 白银 | 盎司 | 美元 | 外币纸白银计划（盎司） | 外币储蓄账户 或美元储蓄账户 |
| 人民币 | 人民币纸白银计划（盎司） | 人民币储蓄账户 | ||
| 克 | 人民币 | 人民币纸白银计划（克） | ||
| 铂金 | 盎司 | 美元 | 外币纸铂金计划（盎司） | 外币储蓄账户 或美元储蓄账户 |
| 人民币 | 人民币纸白银计划（盎司） | 人民币储蓄账户 | ||
| 克 | 人民币 | 人民币纸铂金计划（克） | ||
| 钯金 | 盎司 | 美元 | 外币纸钯金计划（盎司） | 外币储蓄账户 或美元储蓄账户 |
| 人民币 | 人民币纸钯金计划（克） | 人民币储蓄账户 | ||
| 克 | 人民币 | 人民币纸钯金计划（克） | 人民币储蓄账户 |
| 13. | 客户怎样开立纸贵金属计划账户？ |
| 答: | 客户可亲临我行任何一间分行开立纸贵金属计划账户。纸贵金属计划属投资产品，客户须在投资专区（红区）进行（RIs获客户已签署的同意书方容许在红区查询客户存款资料），但无需录音。。 |
| 14. | 纸贵金属计划是否须要进行适度检查？ |
| 答: | 是。本行将会透过纸贵金属计划专设之简易「客户合适度检查」问卷以评估客户是否适合投资于纸贵金属计划。 |
| 15. | 为什么纸贵金属计划只能够于电子银行进行交易？ |
| 答: | 贵金属的市场价格迅速变化，客户透过我行的电子银行买卖纸贵金属计划，便能更紧贴贵金属市场、让客户灵活调配资金、能随时随地掌握投资贵金属的时机。 |
债券（首次公开发售）
| 1. | 何谓首次公开发售的债券? |
| 答: | 在首次公开发售期间，所有投资者可以预先厘定价格认购新发行的债券。有些债券会在发出发行章程时把价格定于某个数值。通常债券都会以预先设定的算式厘定价格，在较后的日期才确定实际认购价。 |
| 2. | 投资债券所涉及的风险？ |
| 答: | 任何投资都涉及风险，债券投资也不例外。 发行商风险: 于到期日，收取利息或本金，受限于债券发行商及其保证人的信贷风险。在最坏情况下，债券持有人可能无法取回债券的利息和本金。 信货风险: 评级机构对债券保证人或其母公司或其附属机构的任何信货评级下调，可能导致债券价值下跌。 利率风险: 利率波动会影响债券价格，倘若阁下在到期前出售债券，可能会出现损失。 汇率风险 (适用于以外币订价的债券): 当外币贬值时，阁下可收回的本金及利息在折算回本地货币后将会减少。 流动性风险: 倘若阁下想在到期日之前出售债券，未必确保有二手市场，阁下应考虑本身在投资期内对流动现金的需求。 事件风险: 事件包括但不止于发行商进行杠杆收购、债务重组、合并或资本结构重整，可令到债券价格下跌。 再投资风险(仅适用于可提前赎回的债券) : 倘若发行商提前赎回债券，阁下或只能以低于当初的利率，投资于类似的产品。 |
| 3. | 谁应购买债券? 债券是否适合任何人士购买? |
| 答: | 债券提供定期固定利息，亦可于到期时偿还本金。由于债券未必会有一个活跃的二手市场，故债券适合于寻求长期持有产品且无需于到期前因流动资金需求而出售债券的投资者。 |
| 4. | 购买债券时，请问有没有任何认购费、手续费？ |
| 答: | 一般发售债券，本行将可能向客户收取特定的认购费、手续费及托管费用。 |
| 5. | 购买债券的手续费可以减免吗？是否每间配售银行所收取手续费都一样? |
| 答: | 不可以。因为债券的手续费是由发行人收取，而每间配售银行的手续费都是一样，但本行有权豁免收取托管费。 |
| 6. | 债券的结算金额如何计算？ |
| 答: | 债券的结算金额为认购金额及手续费之总和，并不包括银行佣金(如有)。 而人民币债券必须用人民币结清。 |
| 7. | 是否需要先开立综合投资户口才可以在首次公开发售时认购新发行的债券？ |
| 答: | 客户在本行认购任何首次公开发售时新发行债券都必须开立及持有综合投资账户。 |
| 8. | 若债券出现超额认购，会如何处理? |
| 答: | 发行人会以抽签形式分配，而分配结果将以电邮形式通知各配售银行。客户不获分配的全部或部份本金连同手续费将会退回给客户 (当中不包括利息) 的指定结算账户。 |
| 9. | 申请认购债券后，将会在什么时间扣除结算金额? |
| 答: | 申请认购债券后将会即时冻结结算金额，并在首次公开发售期的最后一个工作天立即从户口扣除。 |
| 10. | 认购债券时系统显示” 很抱歉，所选取之账户货币必须与产品货币相同”，怎么办? |
| 答: | 网上理财认购债券必须以相同货币申请，你可先到「转账汇款 > 本行转账>货币买卖」兑换合适货币。 |
| 11. | 认购债券时系统出现” 尚未提交W8表格予本行或表格已过期”，怎么办? |
| 答: | 如您尚未提交W8-Ben表格予本行或表格已过期, 请到本行任何一间分行提交表格。认购美国债券的指示必须附上已填妥的W8-Ben表格(Certificate of Foreign Status of Beneficial Owner for United States Tax Withholding) |
| 12. | 债券认购金额已从我的结算账户扣除，何时分派债券给我? |
| 答: | 各债券发行人有不同的派发安排，认购债券前请阅读有关的结果公布日期 |
投资理财
投资基金
| 1. | 我除了可以在网上查询投资基金的资料外，还可以在网上办理些什么？ |
| 答: | 本行网上银行除了可以查询您在本行认购了的基金资料外，本行的「个人网上银行」更可以提供基金认购、基金赎回及转换基金。 |
| 2. | 我如何可以在网上办理基金的交易？ |
| 答: | 只要您在本行开通「个人网上银行」服务，并选择了账户自动登记功能，则您之前已开立的投资账户和任何账户或随后再开立的任何账户都会自动登记入您的「个人网上银行」账户之内，供您随时使用。届时您便可以登入网上银行随时办理基金交易。如您未办理账户自动登记功能服务，您亦可以直接前往本行各分行登记您于本行的投资账户，一经登记后，您便可于网上办理基金交易。 |
| 3. | 我已经登记了「综合投资账户 – 基金投资、债券及其他结构性产品 」账户，但为何亦不能在网上认购基金呢？ |
| 答: | 应监管机构的要求，投资基金的客户每年都要办理一次的投资风险承受的评估，若您与上趟风险承受评估的时间已逾一年，则您可透过个人 网上银行或前往本行分行办理投资风险承受的评估即可。 网上开立的「综合投资账户 – 基金投资、债券及其他结构性产品 」需于成功开立后一个工作天才能使用。 |
| 4. | 我逾一年没有重新办理投资风险承受评估，我是否不能办理任何基金交易？ |
| 答: | 如您的风险承受评估(投资风险评估)的时间已逾一年，您可透过网上银行或前往本行分行办理投资风险承受的评估即可。 |
| 5. | 承上，如何在网上银行更新投资风险评估？ |
| 答: | 您可于「投资理财 > 更新风险评估 」更新投资风险评估。 |
| 6. | 我可否更改或取消基金交易指示？ |
| 答: | 您的买卖指示一经本行接纳，便不可于网上作出任何更改或取消。 |
| 7. | 我可以翻查过去多久的交易纪录？ |
| 答: | 您可于「基金>基金交易纪录」内翻查过去一年之交易纪录。 |
| 8. | 最低投资额是多少？ |
| 答: | 不同基金有不同的最低投资额，请留意交易页面的内容。 |
| 9. | 我的基金交易指示何时会获得处理？ |
| 答: | 个人网上银行24 小时接受基金交易指示。如提交时间在星期一至星期五上午9时至下午3时30分(公众假期除外) ，本行会即日进行处理; 其他时间段所提交的指令，本行会在下一个工作天处理。 黑色暴雨警告或悬挂八号或以上风球之情况下，本行会在下一个工作天处理基金交易指示。 |
| 10. | 我如何知道贵行已接纳我的指示？ |
| 答: | 您可于「基金>基金交易纪录」浏览过往一年之交易记录，包括已执行及待执行（之／等）记录。已结算之基金资料亦会于「基金>投资基金概要」显示。至于认购或赎回基金实际需要的时间，需视乎个别基金而定。 |
| 11. | 我何时需要支付认购款项？ |
| 答: | 本行会于您申请认购完成后，在您选定的基金结算户口内即时扣除认购金额。因此，请确保您的结算户口存有足够款项。 |
| 12. | 我可用何种货币进行认购？ |
| 答: | 您可选择基金结算账户及货币进行认购，在作出认购指示前，您应确保结算户口内存有充足的资金， 否则您的指示将会被拒绝。另外，结算账户货币必须与基金货币相同。 |
| 13. | 我怎样才可设立基金月供投资计划? |
| 答: | 您必须已开立「综合投资账户 – 基金投资、债券及其他结构性产品 」账户，以及曾于一年内进行投资风险评估。 如欲设立基金月供投资计划，可于「基金>新增基金月供计划申请」搜寻合适的基金，同一基金月供计划内可选择最多5种基金，请输入每种基金的月供金额、派息指示，阅读有关基金文件及客户声明，并设立基金月供计划之供款日，本行会进一步办理您的申请。 |
| 14. | 什么是首次供款日及每月供款日? |
| 答: | 您可选择30日内之任何一个工作天作为「首次供款日」，系统并会以此工作日作为「每月供款日」。在每月的「每月供款日」，系统将从您所选定的结算账户扣取月供款项。例如你选择5月5日作为「首次供款日」, 系统将于5月5日及每月5日从您的结算账户扣取月供款项。 如原定的供款日为星期六、日或公众假期，供款日将顺延至下一个工作天。如你选定的供款日为每月的29、30、31日，实际的供款日也可能因为该月没有该日子而顺延至下一个工作天。 本行将于供款日后第4个工作天认购有关的基金。(实际基金分派时间视乎个别基金而定。) |
| 15. | 需要多久才可开立我的基金月供投资计划? |
| 答: | 本行接获阁下开立基金月供计划的申请后，最快可于下一个营业日(星期六除外)处理，请确保您的结算账户有足够供款金额。 |
| 16. | 基金月供计划最少的投资额为多少? |
| 答: | 每月投资金额是您为选定的基金月供投资计划而设定的每月投资额。每只自选基金的每月供款额低至港币1,000元或其等值金额。 |
| 17. | 我可否透过网上银行修改投资计划内容或暂停月供基金? |
| 答: | 不可以。如欲暂停或更改基金月供计划，请到本行任何分行办理申请。 |
| 18. | 我可否透过网上银行终止基金月供计划? |
| 答: | 可以。如欲终止基金月供计划，可于「基金>基金月供计划概要」按「终止计划」，确认有关指示后， 最快可于下一个营业日(星期六除外)生效。 |
借定唔借？还得到先好借！
风险声明
证券：投资涉及风险，证券价格有时会大幅波动，价格可升亦可跌，更可变得毫无价值。投资未必一定能够赚取利润，反而可能会招致损失。藉存放抵押品而为交易取得融资亏损风险可能极大，您所蒙受的亏蚀可能会超过您存放于有关交易商或证券保证金融资人作为抵押品的现金及任何其他资产。您可能会在短时间内被要求存入额外的保证金款项或缴付利息。假如您未能在指定的时间内支付所需的保证金款项或利息，您的抵押品可能会在未经您的同意下被出售。此外，您将要为您的账户内因此而出现的任何短欠数额及需缴付的利息负责。您应就本身的情况，包括财务状况及投资目标、详细考虑并决定该投资是否切合本身特定的投资需要。若有需要更应谘询独立之法律、税务、财务及其他专业意见，方可作出有关投资决定。 认股证及牛熊证之价格可急升或急跌，投资者或会损失全部投资。挂钩资产的过往表现并非日后表现的指标。阁下应确保理解认股证及牛熊证的性质，并仔细研究认股证及牛熊证的有关上市文件中所载的风险因素，如有需要，应寻求独立专业意见。没有行使的认股证于届满时将没有任何价值。牛熊证设有强制收回机制而可能被提早终止，届时 (i) N类牛熊证投资者将不获发任何金额；而 (ii) R类牛熊证之剩余价值可能为零。 投资者应该注意投资于交易所买卖基金的主要风险，包括但不限于与交易所买卖基金相关指数所牵涉的行业或市场有关的政治、经济、货币及其他风险；交易所买卖基金未必有流动的二手市场；交易所买卖基金资产净值的变动或会与追踪指数的表现不一致；交易所买卖基金或会投资于单一国家及行业；追踪与新兴市场相关指数的交易所买卖基金，或会较投资于已发展市场承受较大的损失风险；以及与所有投资一样，须承担相关市场政策变动的风险。 杠杆及反向产品是在交易所买卖的衍生产品，虽然采用基金的结构，但有别于传统的交易所买卖基金，具有不同的特性及风险。杠杆及反向产品并非为持有超过一天的投资而设，而是为短线买卖或对冲用途而设。因为经过一段时间后，期内有关产品的回报，与相关指数的特定倍数回报(如属杠杆产品)或相反回报(如属反向产品)，可能会出现偏离或变得不相关，投资者可能蒙受重大甚至全盘损失。买卖杠杆及反向产品涉及投资风险及并非为所有投资者而设，不保证投资者可取回投资本金。阁下应仔细阅读杠杆及反向产品相关的上市文件，确保理解杠杆及反向产品的特点和相关风险。
人民币货币风险：人民币是目前受限制的货币。由于受中华人民共和国政府的管制，兑换或使用人民币必须受到外汇管制和/或限制的影响，所以无法保证人民币不会发生干扰转让、兑换或流动性的情况。因此，阁下可能无法将人民币转换成其他可自由兑换的货币。
中华通(深/沪股通)证券的主要风险声明：
投资者赔偿基金:买卖中华通(深/沪股通)证券并不享有根据证券及期货条例设立的投资者赔偿基金所提供的保障。因此，与联交所上市证券交易不同，投资者赔偿基金不会就任何证监会持牌人或注册人因违约而导致你蒙受的任何损失提供任何保障。
北向交易的额度:相关政府或监管机构可能会视乎市况及准备程度、跨境资金流水平、市场稳定性及其他因素和考虑因素而不时对中华通(深/沪股通)证券的交易施加额度。您应阅读有关该等额度限制的相关详情，包括额度限额、动用额度的水平、可用额度余额及于香港联交所网站不时公布的相关限制及安排，以确保您取得最新的资讯。 交易日的差别︰中华通(深/沪港通)仅在(a)香港交易所及深圳/上海交易所各自开门供进行交易；及(b)香港及深圳/上海的银行于进行相关款项交收日子有提供银行服务时，中华通(深/沪港通)方可作交易。倘任何相关交易所并无开门或若香港或深圳/上海的银行并无开门作款项交收业务，则您将无法进行任何北向交易买卖。您应留意中华通(深/沪港通)运作的日子，并因应您本身的风险承受程度决定能否承担中华通(深/沪股通)证券于中华通(深/沪港通)无法提供北向交易期间的价格波动风险。 合资格作为北向交易的中华通证券︰香港联交所将根据中华通规则所订明准则，将证券纳入及不计为中华通证券。如（ｉ）中华通证券随后不再成为相关指数的成分股，（ｉｉ）中华通证券随后转至风险警示板进行交易，及／或（ｉｉｉ）中华通证券的相应H股随后停止在香港联交所买卖，你则仅获准出售但禁止作进一步购买该中华通证券。
重要声明
以上风险披露声明不能披露所有涉及的风险，如欲索取完整之风险披露声明，可向本行各分行查询。投资前应先阅读有关产品发售文件、财务报表及相关的风险声明，并应就本身的财务状况及需要、投资目标及经验，详细考虑并决定该投资是否切合本身特定的投资需要及承受风险的能力。您应于进行任何交易或投资前寻求独立的财务及专业意见，方可作出有关投资决定。此宣传文件所载资料并非亦不应被视为投资建议，亦不构成招揽任何人投资于本文所述之任何产品。此宣传文件由中国工商银行（亚洲）有限公司(「本行」)刊发，内容未经证券及期货事务监察委员会审阅。将来如因销售过程或处理有关交易产生的争议，而该争议合乎金融纠纷调解计划下金融纠纷调解中心的职权范围之定义，本行须与客户进行金融纠纷调解计划程序。但是，对于有关产品的合约条款的任何争议应由该产品服务供应商与客户直接解决。
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