常见问题
浏览电子通知书服务常见问题。
申请电子通知书-常见问题
- 什么是电子通知书？
答：电子通知书是电子版的通知书，其内容与纸质通知书相同。每当有新通知书可供查阅时，阁下将会收到电邮通知，并需通过计算机登入工银亚洲网上银行浏览其电子通知书。 - 使用电子通知书需交付费用吗？
答:此服务为免费服务。 - 使用电子通知书须符合什么要求？
答：只要同时符合有效电邮地址、有效网银（两者缺一不可）方才使用电子通知书 - 如何登记电子通知书服务？
答：只需登入网上银行→电子通知书→申请电子通知书服务，就可以将通知书电子化。 - 申请电子通知书后，我还会收到纸质通知书吗？
答：如你申请电子通知书后，我们不会再寄送纸质通知书给你。如你想收取纸质通知书，你需登入网上银行→电子通知书→申请电子通知书服务,寄送方式修改为邮寄。 - 我可透过工银亚洲网上银上浏览哪些电子通知书？
答：现时我行正推出个人客户存款及汇款通知书电子化，在2020年将会推出更多款通知书电子化，例：存款及汇款、贷款、信用卡等。 - 如我拥有联名账户，而联名账户的通知书该发送至哪个用户？
答：账户持有人A与B、C拥有联名户口，以下有关联名户口通知书寄送方式逻辑情境：
情境一：如联名账户持有人A、B及C分别选用纸质、电子及电子方式收取通知书，则系统发送一份纸质通知书到联名账户关联地址，信上的客户名称是并列的，及分别上载至持有人B及C的网银。
情境二：如联名账户持有人A、B及C分别选用纸质、纸质及电子方式收取通知书，则系统发送一份纸质通知书到联名账户关联地址，信上的客户名称是并列的，及上载至持有人C的网银。
情境三：如联名账户持有人A、B及C一致选用纸质方式收取通知书，则系统发送一份纸质通知书到联名账户关联地址，信上的客户名称是并列的。
情境四：如联名账户持有人A、B及C一致选用网银方式收取通知书，则系统分别上载至持有人A、B及C的网银。 - 我如何得知我的电子通知书已发出？
答：当有最新电子通知书时，你会收到本公司的提示电邮至你指定的电邮地址。 - 可否更改我的电子通知书提示电邮所发往的电邮地址？
答：可以，如你的电邮地址有任何改动，只需登入网上银上即可更改你指定的电邮地址。 - 如果不想所有通知书都以电邮方式收取，怎么办？
答：现时通知书分为“存款、汇款”两大类，你只需登入网上银行→申请电子通知书，你可选择存款、汇款收取不同寄送方式的通知书。 - 浏览电子通知书须符合什么计算机系统要求？
答：你的计算机必须安装Adobe Acrobat Reader 软件(7.0版本或以上)，才可浏览、打印及储存电子通知书。